RWTHapp

Im angegebenen Zeitraum führt das IT Center Wartungsarbeiten an den MySQL-Datenbanken der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) durch. Im Verlauf der Wartung werden die Datenbanken für insgesamt etwa 15 Minuten nicht zur Verfügung stehen.

Während dieses Zeitraums sind keine neuen Anmeldungen an Services mit RWTH Single Sign-On möglich. Bereits bestehende Sitzungen bleiben jedoch bestehen und sind von der Wartung nicht betroffen.

Seit Sonntag kann es im Bereich der Universitätsbibliothek der RWTHapp manchmal zu Fehlern kommen, sodass die Informationen nicht abgerufen werden können. Dies liegt an einem Problem im Bibliothekssystem, das bereits von der UB gemeldet wurde und derzeit vom HBZ untersucht wird. Ein erneuter Versuch kann das Problem vorübergehend beheben.

Wir haben zwar noch keine Rückmeldung von der Abteilung erhalten, seit dem Enddatum wurden jedoch keine Fehler mehr festgestellt. Teilstörung wurde behoben.

Im angegebenen Zeitraum führt das IT Center Wartungsarbeiten an den MySQL-Datenbanken der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) durch. Im Verlauf der Wartung werden die Datenbanken für insgesamt etwa 15 Minuten nicht zur Verfügung stehen.

Während dieses Zeitraums sind keine neuen Anmeldungen an Services mit RWTH Single Sign-On möglich. Bereits bestehende Sitzungen bleiben jedoch bestehen und sind von der Wartung nicht betroffen.

Auch wenn ein Großteil der Services wieder funktioniert, wurde die grundlegende Ursache des Problems nicht behoben. Wir arbeiten weiterhin im Hintergrund an der Behebung des Problems. Dies bedeutet jedoch auch, dass es weiterhin zu Beeinträchtigungen kommen kann.

Die Arbeiten wurden abgeschlossen, die Störungsbehebung war erfolgreich.

Zur grundlegenden Behebung der heutigen Störungen sind Arbeiten erforderlich, die heute zwischen 16.30 Uhr und und 17.30 Uhr erfolgen. In diesem Zeitraum wird es für circa 10 Minuten zu einer Dienstunterbrechung eines Großteils der Services an der RWTH kommen. Bitte berücksichtigen Sie diese kurzfristige Ankündigung bei Ihrer weiteren Arbeitsorganisation.

Die Arbeiten wurden abgeschlossen, die Störungsbehebung war erfolgreich.

Aktuell ist der Login über den RWTH Single Sign-On (SSO) gestört. Dies hat zur Folge, dass der Login in alle angebundenen Services nicht möglich ist.

Es liegt aktuell eine weitreichende Störung vor, die unter anderem den SSO betrifft, hierauf jedoch nicht beschränkt ist. Die Ursachenanalyse läuft aktuell noch.

Ein Großteil der Services funktioniert aktuell wieder. Die Analyse läuft weiter. Wir können nicht ausschließen, dass weitere Ausfälle folgen.

Der Großteil der Services funktioniert wieder. Bitte beachten Sie aber, dass das zugrundeliegende Problem noch nicht behoben wurde und es dementsprechend weiterhin zu Beeinträchtigungen kommen kann.

Erläuterungen im Nachgang der Störung:
Am 22.06.2026 ab 9 Uhr lag eine umfassende Störung unserer Services vor, die insbesondere den RWTH Single Sign-On betroffen hat, hierauf aber nicht beschränkt blieb. Gegen 12 Uhr konnte die Situation weitestgehend stablisiert werden, sodass der Login via RWTH Single Sign-On wieder möglich war, weitere Beeinträchtigungen (bspw. beim IT Center Tickettool, RWTHmoodle) lagen jedoch weiterhin vor. Am selben Tag wurde zwischen 16.30 und 17.00 Uhr die Datacenter-Firewall rebootet, was zu einer Behebung der restlichen Probleme geführt hat. Ursächlich für die Störung waren Probleme beim Datacenter Core-Switch. Zur nachhaltigen Verbesserung der Situation wurde am 30.06.2026 eine Wartung des betroffenen Systems erfolgreich durchgeführt.

Aktuell kann es zu Störungen beim Login über den RWTH Single Sign-On (SSO) kommen.
Grund ist, dass seit heute 9:30 Uhr ein neues Zertifikat in den Metadaten aktiv ist.
Die Fachabteilung ist informiert und arbeitet mit den Betreibern an der Lösung des Problems.

Aufgrund der Wartung eines Datenbankservers für die Authentifizierung sind die folgenden Services in dem genannten Zeitraum nur eingeschränkt nutzbar bzw. teilweise nicht erreichbar:
RWTHapp
PictureManager
eduroam Gerätemanager
RWTHonline Supportformular
Dynexite Anbindung über RWTHmoodle

Aktuell ist RWTHmoodle nicht erreichbar.
Unsere Fachabteilung ist informiert und arbeitet bereits an der Behebung des Problems.

Im genannten Zeitraum wird das Datenbanksystem, das von den Anwendungen PictureManager und Direktfeedback in der RWTHapp genutzt wird, aktualisiert. Während der Arbeiten kann es zu vereinzelten kurzen Beeinträchtigungen kommen, jedoch sind größere Störungen oder komplette Ausfälle nicht zu erwarten.

In der neuen App-Version 2.48.0 ist der Barcodescanner für die Selbstausleihe im UB-Bereich auf Android-Geräten derzeit nicht funktionstüchtig. Wir arbeiten bereits an einer Lösung.

Das Problem wurde mit Version 2.48.1 behoben.

Wir nehmen im angegebenen Zeitraum technische Anpassungen an den Anwendungen RWTHapp, IT Center Help, eduroam Gerätemanager und Picture Manager vor. Während der Arbeiten kann es vereinzelt zu kurzen Beeinträchtigungen kommen. Größere Probleme oder Ausfälle sind nicht zu erwarten. Diese Maßnahme dient der kontinuierlichen Verbesserung und Zukunftssicherheit unserer Dienste.

Wir führen zu dem Zeitraum ein Update unserer Infrastruktur für die Anwendungen RWTHapp, IT Center Help, eduroam Gerätemanager und Picture Manager durch. Währenddessen kann es vereinzelt zu Beeinträchtigungen in diesen Anwendungen kommen, wir erwarten jedoch keine größeren Probleme oder Ausfälle.

Die Wartung wurde beendet.

Zurzeit ist eine Anmeldung über RWTH Single Sign-On nicht möglich.
Bestehende Sessions sind nicht davon betroffen.
Wir arbeiten an der Behebung des Problems.
--English version---

Die Störung wurde behoben.

Sowohl die Recherche im KatalogPlus als auch die Nutzung des ALMA-Bibliothekssystem ingesamt inklusive des Zugriffs auf das Benutzerkonto via der RWTHapp wird ab Samstag, 12.07.2025 07:00h nicht möglich sein, da die Anwendung anbieterseitig migriert wird. Details zu den Einschränkungen werden auf der Webseite der UB kommuniziert werden. Für die Wartung ist eine maximale Dauer von 24h angegeben. Der Status wird hier aktualisiert werden.
--- English version ---

Aktuell kommt es zu Störungen des RWTH Single Sign-On. Nach Eingabe der Zugangsdaten lädt der Bildschirm, dann erscheint ein Internal Server Error.
Dies betrifft alle Services, welche den Single Sign-On Login verwenden.
Die zuständige Fachabteilung ist bereits informiert und arbeitet an der Behebung.
--- English version ---

Die Störung konnte behoben werden.
--- English version ---

In dem Zeitraum wird das Routing der bisherigen XWiN-Router (Nexus 7700) auf die neuen XWiN-Router (Catalyst 9600) umgestellt. Diese Router sind für die Netzverbindung der RWTH unerlässlich. Für diese Umstellung ist auch die Migration der DFN-Anbindung, welche redundant nach Frankfurt und Hannover geschaltet sind, sowie der RWTH-Firewall auf die neuen System erforderlich.
Innerhalb des Wartungsfensters wird es zu Ausfällen oder Teilausfällen der Außenanbindung kommen. Alle Services der RWTH (bspw. VPN, Email, RWTHonline, RWTHmoodle) werden innerhalb dieses Zeitraums nicht zur Verfügung zu stehen. Die Erreichbarkeit von Services innerhalb des RWTH-Netzes ist aufgrund eingeschränkter DNS-Funktionalität zeitweise nicht gegeben.
---english---

Der Uplink nach Frankfurt wurde erfolgreich auf das neue System geschwenkt.

Umbau des Uplinks nach Hannover beginnt.

Uplink nach Hannover auf das neue System umgezogen.

BGP v4/v6 nach Frankfurt und Hannover sind nun über die neue Routern funktional.

Es stehen noch ein paar kleinere Nacharbeiten an.

Wartung ist abgeschlossen. Der Datenverkehr läuft nun vollständig über die neuen Router!

Problematik mit der Anbindung zur Physik identifiziert, Lösung erfolgt morgen früh.

Aktuell liegt eine Störung des RWTH Single Sign-On vor. Neue Logins sind nicht möglich.
---English version---

Die Störung konnte behoben werden.

In der angegebenen Zeit findet ein Update unseres MFA-Backends statt. Während dieser Zeit können neue RWTH Single Sign-On Sitzungen mit MFA nicht gestartet werden. Weiterhin sind neue VPN-Sessions nicht möglich. Bestehende Sitzungen (SSO & VPN) bleiben unbeeinträchtigt aktiv.
Aufgrund von fehlenden Policies konnten nicht alle Token gefunden werden und es kam zu Problem bei der Anmeldung.

Heute Abend kam es gegen ca. 20:25 - 21:00 zu einem Performance-Tief des SSO-Service und wurde innerhalb dieser Zeit von der Fachabteilung geprüft. Das Problem ist behoben und schnelle Logins ohne Wartezeiten sind wieder möglich.
---English---

Zurzeit ist der Single Sign-On und die Multifaktorauthentifizierung sporadisch gestört. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und bitten um Geduld.
---english---

Bitte beachten Sie, dass es derzeit zu einer Teilstörung der RWTHApp kommt und die folgenden Services betrifft:
- Kalender
- Lehrveranstaltungssuche
- Raumsuche
Wir arbeiten mit Hochdruck an der Diagnostik des Problems und einer entsprechenden Fehlerlösung.
-- English Version --

Die Störung konnte behoben werden.
---English Version---

Aufgrund von Problemen mit den Loadbalancern (F5) sind ein Großteil der Services wie z.B. RWTHmoodle, RWTH Single Sign-On, RWTH E-Mail usw. sowie alle Service hinter dem RWTH Single Sign-On gestört.
--English Version--

Zur Problemlösung wurde nun zusätzlich noch ein Techniker des Herstellers hinzugezogen.

Die Störung konnte behoben werden. Allerdings kann es beim Versand bzw. Empfang noch zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen.

Für eine kurze zeit gab es einen Fehler bei der Anmeldung über RWTH Single Sign-On kommen:
Internal Server Error
Das Problem konnte behoben werden.
---English---

Aufgrund von dem abgelaufenen Zertifikat für idm.rwth-aachen.de können keine IdM-Anwendungen und die Anwendungen, die über RWTH Single Sign-On angebunden sind, aufgerufen werden.
- Beim Aufrufen von IdM-Anwendungen wird eine Meldung zur unsicheren Verbindung angezeigt.
- Beim Aufrufen von Anwendungen mit dem Zugang über RWTH Single Sign-On wird eine Meldung zu fehlenden Berechtigungen angezeigt.
Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems.
--- English ---

Das Zertifikat wurde aktualisiert und die Anwendungen können wieder aufgerufen werden. Bitte löschen Sie den Browsercache, bevor Sie die Seiten wieder aufrufen.