Telefonanlage Cisco

Zur grundlegenden Behebung der heutigen Störungen sind Arbeiten erforderlich, die heute zwischen 16.30 Uhr und und 17.30 Uhr erfolgen. In diesem Zeitraum wird es für circa 10 Minuten zu einer Dienstunterbrechung eines Großteils der Services an der RWTH kommen. Bitte berücksichtigen Sie diese kurzfristige Ankündigung bei Ihrer weiteren Arbeitsorganisation.

Die Arbeiten wurden abgeschlossen, die Störungsbehebung war erfolgreich.

Auch wenn ein Großteil der Services wieder funktioniert, wurde die grundlegende Ursache des Problems nicht behoben. Wir arbeiten weiterhin im Hintergrund an der Behebung des Problems. Dies bedeutet jedoch auch, dass es weiterhin zu Beeinträchtigungen kommen kann.

Die Arbeiten wurden abgeschlossen, die Störungsbehebung war erfolgreich.

Aktuell ist der Login über den RWTH Single Sign-On (SSO) gestört. Dies hat zur Folge, dass der Login in alle angebundenen Services nicht möglich ist.

Es liegt aktuell eine weitreichende Störung vor, die unter anderem den SSO betrifft, hierauf jedoch nicht beschränkt ist. Die Ursachenanalyse läuft aktuell noch.

Ein Großteil der Services funktioniert aktuell wieder. Die Analyse läuft weiter. Wir können nicht ausschließen, dass weitere Ausfälle folgen.

Der Großteil der Services funktioniert wieder. Bitte beachten Sie aber, dass das zugrundeliegende Problem noch nicht behoben wurde und es dementsprechend weiterhin zu Beeinträchtigungen kommen kann.

Erläuterungen im Nachgang der Störung:
Am 22.06.2026 ab 9 Uhr lag eine umfassende Störung unserer Services vor, die insbesondere den RWTH Single Sign-On betroffen hat, hierauf aber nicht beschränkt blieb. Gegen 12 Uhr konnte die Situation weitestgehend stablisiert werden, sodass der Login via RWTH Single Sign-On wieder möglich war, weitere Beeinträchtigungen (bspw. beim IT Center Tickettool, RWTHmoodle) lagen jedoch weiterhin vor. Am selben Tag wurde zwischen 16.30 und 17.00 Uhr die Datacenter-Firewall rebootet, was zu einer Behebung der restlichen Probleme geführt hat. Ursächlich für die Störung waren Probleme beim Datacenter Core-Switch. Zur nachhaltigen Verbesserung der Situation wurde am 30.06.2026 eine Wartung des betroffenen Systems erfolgreich durchgeführt.

Die Single-Sign-On-Störung vom heutigen Tag hat sich auch auf die Authentifizierung in der Cisco-Telefonanlage ausgewirkt.
Derzeit kann es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen. Wenn Sie sich erstmals oder erneut bei Webex anmelden, kann es vorkommen, dass keine Verbindung zur Telefonanlage hergestellt werden kann.
Unsere Fachabteilung ist informiert und arbeitet bereits an einer Lösung. Wir bitten um Ihre Geduld.

Aktuell kann es zu Störungen beim Login über den RWTH Single Sign-On (SSO) kommen.
Grund ist, dass seit heute 9:30 Uhr ein neues Zertifikat in den Metadaten aktiv ist.
Die Fachabteilung ist informiert und arbeitet mit den Betreibern an der Lösung des Problems.

Wir beobachten derzeit, dass unsere 4 Medientransport Router nicht mehr stabil die Verbindungen durchschalten und aus noch ungeklärter Ursache neu starten. Bei einem Neustart werden alle zu dem Zeitpunkt auf dem Router laufenden Gespräche beendet. Wir bitte um Verständnis und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung der Situation.

Router wurde neu konfiguriert. Aktuell ist das Verhalten stabil.

Ein Teil der Telefonieserver muss im Rahmen der Fehlerdiagnose und Testen eines Bugfixes einmal neugestartet werden.
Dies wird dazu führen, dass bestehende Calls abbrechen und Telefone sich neu registrieren.
Wir versuchen den Impact so gering wie möglich zu halten.

Am Dienstag, den 19. Mai 2026, findet im Zeitfenster zwischen 06:00 und 08:00 Uhr ein Umbau Ihrer VoIP-Verbindung statt.
In diesem Zeitfenster wird es zu einem Ausfall Ihrer Anbindung von max. 10 Minuten kommen.

Aufgrund eines Sicherheitsupdates kann es zu kurzzeitigen Ausfällen im TK-Portal kommen.

Update abgeschlossen

Die Server der TK-Anlage werden mit neuen Softwareupdates versorgt.
Die Funktion wird dabei höchstwahrscheinlich nicht beinträchtigt sein.
Die Telefone werden sich im Laufe des Prozesses einmal neustarten.
Das Tk-Portal wird während der Wartung nicht zur verfügung stehen.

Die Wartung wurde erfolgreich beendet.

Die Server der TK-Anlage werden mit neuen Softwareupdates versorgt.
Die Funktion wird dabei höchstwahrscheinlich nicht beinträchtigt sein.
Die Telefone werden sich im Laufe des Prozesses einmal neustarten.
Der Prozess wird an zwei Tagen durchgeführt.

Die Wartung wurde erfolgreich beendet.

Wir werden heute ein Upgrade der Cisco Meeting Server durchführen.
Während dieser Zeit für der Server nur eingeschränkt bis gar nicht verfügbar sein.

Die Wartung wurde erfolgreich beendet.

Aktuell steht die Anrufliste im TK-Portal nicht zur Verfügung.
Wir arbeiten an einer Lösung.

Die Störung konnte beseitigt werden.

Wegen notwendiger Aktualisierung der Zertifikate auf der Cisco Telefonanlage werden u.U. bestehende Gespräche unterbrochen.
Diese können direkt nach der Unterbrechung wieder aufgenommen werden.
Es kann zudem dazu kommen, dass sich Telefone neu registrieren werden und daher kurzzeitig nicht zur Verfügung stehen werden.

Die Cloud-Telefonie über Webex ist von den Änderungen nicht betroffen und funktioniert weiterhin.

Die Wartung ist abgeschlossen.

Durch momentan laufende Wartungsarbeiten im Hintergrund kann es in Webex zur Abmeldung vom Telefondienst kommen.
Sofern Sie in der Webex Oberfläche unter Anrufeinstellungen ein gelbes Ausrufzeichen oder die Meldung Abgemeldet sehen, melden Sie sich bitte einmal erneut beim Telefondienst an.

Meetings und Telefonie über Webex sind nicht betroffen.

Der Cisco Meeting Server erhält ein neues Softwareupdate.
In diesem Zeitraum sind keine AdhOc-Konferenzen über die Telefonalage oder Meetings über die Telefonanlage möglich.

Auf Webex Meetings hat dies keine Auswirkung.

Das Update wurde erfolgreich durchgeführt.

Momentan kann es nach einer Erstanmeldung bzw. Neuanmeldung bei Webex zu einer Fehlermeldung in der Applikation kommen.
"Ein Fehler ist aufgetreten. Der Anmeldedienst hat keine kompatible Möglichkeit um der anfragenden Applikation zu antworten. [...]"
"Error while processing SAML response"
"Hmmm...diese Seite ist leider nicht erreichbar"

Sofern der Fehler nach der Anmeldung auftritt, kann die Telefonie über die Telefonanlege via Webex (Softphone modus) nicht durchgeführt werden.
Die Chat- und Meeting Funktionalitäten sind weiter gegeben.
Die Anmeldung bei der Anwendung kann in speziellen Fällen ebenfalls betroffen sein.

Die Fachabteilung ist informiert und arbeitet bereits mit Hochdruck an einer Lösung.

Zur vorläufigen Behebung des Problems nutzen Sie bitte folgenden Workaround:

• Webex öffnen
• Oben links auf Ihre Initialen / Bild klicken
• Hilfe auswählen
• Zustandsüberprüfung auswählen
• Unten links neben Datenbankstatus Zurücksetzen auswählen

Falls dies nicht direkt zu einer Lösung führt, führen Sie den Vorgang bitte mehrfach hintereinander durch.

Als weiterer Analyseschritt müssen wir einmal die komplette Cisco Telefonanlage neustarten.
Es könnte in der Folge zu Abbrüchen von Telefonaten und Neuregistrierung der Telefone kommen.

Der Neustart hat den Fehler behoben.

Guten Tag,
zum genannten Datum werden folgende Switche mehrfach rebootet:
Es wird zu Unterbrechungen der Konnektivität aller angeschlossenen Systeme kommen. Inkl. WLAN, Telefonie, VPN etc.
c9400-ks7-1
c9400-ks7-2
c9400-ks7-3
c9400-ks7-4
c9400-ks7-5
c9400-ks7-6
c9400-ks7-7
c9400-ks7-8
c9400-lochner-1
c9400-mwh-1
c9400-mwh-2
c9400-oelmuehle-1
c9400-officewest-1
c9400-officewest-2
c9400-officewest-3
c9400-officewest-4
c9400-officewest-5
c9400-officewest-6
c9400-officewest-7
c9400-pc-1
c9400-physik-1
c9400-physik-2
c9400-physik-3
c9400-pontd-1
c9400-pontd-2
c9400-pontd-3
c9400-pontd-4
c9400-pps-1
c9400-pps-2
c9400-reiff-1
c9400-rog-1
c9400-rog-2
c9400-rog-3
c9400-sbbioch-1
c9400-schi4-1
c9400-schi6-1
c9400-schi8-1
c9400-semi90-1
c9400-sfs65-1
c9400-sht-1
c9400-superc-1
c9400-superc-2
c9400-sw23-1
c9400-sw23-2
c9400-textil-1
c9400-textil-2
c9400-tg59-1
c9400-tg64-1
c9400-tg64-2
c9400-tgpont-1
c9400-theater-1
c9400-theater-2
c9400-umic-1
c9400-vka-1
c9400-vka-2
c9400-wsa-1
c9400-wsh-1
c9400-wsh-2
c9400-wsh-3
c9400-wsh-4
c9400-wues7-1
c9400-ww10-1
c9400-ww10-tk-1
c9400-wzl-1
c9400-wzlhalle-1
c9400-zollamt-1
c9400-zollamt-2
c9400-zollamt-3

Guten Tag,
zum genannten Datum werden folgende Switche mehrfach rebootet:
Es wird zu Unterbrechungen der Konnektivität aller angeschlossenen Systeme kommen. Inkl. WLAN, Telefonie, VPN etc.
c9400-aia-1
c9400-aoc-1
c9400-aoc-2
c9400-as55-1
c9400-as55-2
c9400-as55-3
c9400-as55-4
c9400-as55-5
c9400-aubach-1
c9400-bauing-1
c9400-bauing-2
c9400-bib-1
c9400-carlbatt-1
c9400-carlbatt-2
c9400-carlbatt-3
c9400-carlbatt-4
c9400-carl-tk-1
c9400-cdpp-1
c9400-cdpp-2
c9400-eilf18-1
c9400-eilf18-2
c9400-eilf18-3
c9400-eilf18-4
c9400-eilf18-5
c9400-eilf7-1
c9400-elab-1
c9400-erc-1
c9400-erc-2
c9400-erc-3
c9400-ghi-1
c9400-ghi-2
c9400-ghi-3
c9400-grs-1
c9400-hg-1
c9400-hia-1
c9400-ibf-1
c9400-ictcubes-1
c9400-ictcubes-2
c9400-ictcubes-3
c9400-ictcubes-4
c9400-ictcubes-5
c9400-ika-1
c9400-ika-2
c9400-ika-3
c9400-ika-4
c9400-ika-5
c9400-ika-6
c9400-ikv-1
c9400-ikv-3
c9400-ikv-4
c9400-ikv-5
c9400-ikv-6
c9400-intze-1
c9400-intze-2
c9400-intze-3
c9400-intze-4
c9400-ist-1
c9400-jaeger-1
c9400-jaeger-2
c9400-jahuha-1
c9400-kop10-1
c9400-kop5-1
c9400-kop6-1
c9400-ks10-1
c9400-ks15-1
c9400-ks15-2
c9400-ks15-3
c9400-ks15-4
c9400-ks15-5

Guten Tag,
zum genannten Datum werden Alle Switche mehrfach rebootet:
Es wird zu Unterbrechungen der Konnektivität aller angeschlossenen Systeme kommen. Inkl. WLAN, Telefonie, VPN etc.

Aufgrund einer DHCP-Störung ist die Vergabe von IPv4-Adressen eingeschränkt. Die zuständige Fachabteilung arbeitet mit Hochdruck an der Behebung.

Die Zertifikate der Cisco Meeting Server müssen erneuert werden wodurch es zu unterbrechungen bei Cisco Meetings kommen kann.
Es handelt sich hierbei nicht um die Webex Meeting Server, weshalb es dort zu keinerlei Ausfällen kommen wird.

Zertifikate sind getauscht.

Wir haben festgestellt, dass nicht alle benötigten Zertifikate unserer neuen Zertifizierungsstelle "HARICA" in manchen Windows-Betriebssystemen vorhanden sind.
Falls das "HARICA TLS RSA Root CA 2021"-Zertifikat auf Ihrem Rechner fehlt, werden Dienste, die mit HARICA-Zertifikaten betrieben werden, hier nicht mehr funktionieren. Betroffen ist beispielsweise die Telefonie (Softphone, Webex).
Um das Problem zu beheben, muss das Zertifikat "HARICA TLS RSA Root CA 2021" auf den betreffenden Rechnern installiert werden.
Das offizielle Zertifikat kann unter dem folgenden Link vom Hersteller heruntergeladen werden:
https:
repo.harica.gr/certs/HARICA-TLS-Root-2021-RSA.der
English Version

Störung im Telefonieaufbau bzw. bei der Telefonverbindung
Prüfung ist im Gange

Die Telefonie funktioniert wieder ohne Probleme.

Wegen notwendiger Aktualisierung der Zertifikate auf der Cisco Telefonanlage werden u.U. bestehende Gespräche unterbrochen. Diese können direkt nach der Unterbrechung wieder aufgenommen werden. Es kann zudem dazu kommen, dass sich Telefone neu registrieren werden und daher kurzzeitig nicht zur Verfügung stehen werden.
Unter Umständen kann es sein, dass sich der Webex-Client mit einer Zertfikatswarnung meldet.
English Version

Die Wartung ist erfolgreich absolviert.
Sollte ihr Webex client keine Verbindung als Softphone aufbauen, hilft meist ein Beenden und Neustarten des Webex clients.
English Version

Derzeit ist leider wegen der Zertifikatsumstellung keine Telefonie möglich.
Aufgrund der Störung kann auch das IT-ServiceDesk telefonisch nicht erreicht werden.
Wir arbeiten an der Behebung der Problems
---English version---

Unter Umständen ist eine Neuanmeldung im Webex-Client erforderlich.

Beim Einspielen von Signatur Updates trat ein spontaner Reboot auf.
Dadurch kam es zu einer kurzer Verbindungsunterbrechung der Systeme.
--- English version ---

Zurzeit ist eine Anmeldung über RWTH Single Sign-On nicht möglich.
Bestehende Sessions sind nicht davon betroffen.
Wir arbeiten an der Behebung des Problems.
--English version---

Die Störung wurde behoben.

Die RWTH ist für die Telefonie über sogenannte Session Border Controller mit der Telekom verbunden.
Dafür sind vier Geräte im Einsatz, wovon am Wartungstag zwei ausgetauscht werden.
Wir erwarten keine Störungen, der Aufbau von Telefongesprächen könnte sich aber etwas verzögern.

Austausch der Hardware erfolgreich durchgeführt

Unter Umständen ist eine Neuanmeldung im Webex-Client erforderlich.

Security-Update ist erfolgreich abgeschlossen.
Bitte denken Sie daran, dass evtl. eine Neuanmeldung im Webex-Client für die Telefonie erforderlich sein kann.

Aktuell kommt es zu Störungen des RWTH Single Sign-On. Nach Eingabe der Zugangsdaten lädt der Bildschirm, dann erscheint ein Internal Server Error.
Dies betrifft alle Services, welche den Single Sign-On Login verwenden.
Die zuständige Fachabteilung ist bereits informiert und arbeitet an der Behebung.
--- English version ---

Die Störung konnte behoben werden.
--- English version ---

In dem Zeitraum wird das Routing der bisherigen XWiN-Router (Nexus 7700) auf die neuen XWiN-Router (Catalyst 9600) umgestellt. Diese Router sind für die Netzverbindung der RWTH unerlässlich. Für diese Umstellung ist auch die Migration der DFN-Anbindung, welche redundant nach Frankfurt und Hannover geschaltet sind, sowie der RWTH-Firewall auf die neuen System erforderlich.
Innerhalb des Wartungsfensters wird es zu Ausfällen oder Teilausfällen der Außenanbindung kommen. Alle Services der RWTH (bspw. VPN, Email, RWTHonline, RWTHmoodle) werden innerhalb dieses Zeitraums nicht zur Verfügung zu stehen. Die Erreichbarkeit von Services innerhalb des RWTH-Netzes ist aufgrund eingeschränkter DNS-Funktionalität zeitweise nicht gegeben.
---english---

Der Uplink nach Frankfurt wurde erfolgreich auf das neue System geschwenkt.

Umbau des Uplinks nach Hannover beginnt.

Uplink nach Hannover auf das neue System umgezogen.

BGP v4/v6 nach Frankfurt und Hannover sind nun über die neue Routern funktional.

Es stehen noch ein paar kleinere Nacharbeiten an.

Wartung ist abgeschlossen. Der Datenverkehr läuft nun vollständig über die neuen Router!

Problematik mit der Anbindung zur Physik identifiziert, Lösung erfolgt morgen früh.

Wegen einer Wartung an der Telefonverbindung zwischen Uniklinik und RWTH Aachen ist im genannten Zeitraum mit Verbindungsverlusten von bestehenden Gesprächen zu rechnen. Darüber hinaus ist es möglich, dass zeitweilig keine Gespräche aufgebaut werden können.
Wir versuchen die Störungen auf einem Mindestmaß zu halten und bitten im Störungsfall auf das Mobilfunknetz zurück zu greifen oder abzuwarten.

Da die Arbeiten beim ersten Termin noch nicht abgeschlossen werden konnten, erfolgt die Trennung kommende Woche

Switche der Serie c9300 werden am genannten Datum einem Update der Software unterzogen.
Während der Updateprozedur wird es zu einer Unterbrechung der Netzkonnektivität von ca. 15 Minuten kommen.
Betroffen hiervon sind an den Switch angeschlossene APs(Wlan), Telefone und PC/Server.
Wenn das Datum fix ist, wird das Ticket aktualisiert.

Der Cisco Meeting Server wird aktualisiert und die Hardware erneuert.
Innerhalb des Wartungszeitraums steht der Dienst Phone Conference nicht zur Verfügung.

Die Wartung wurde erfolgreich beendet.

Aktuell kann es bei manchen Anrufen passieren, dass beidseitig weder Ton noch Video des Gesprächs übertragen werden.

Es kann zu Abbrüchen von Telefongespräche kommen und evtl ist eine Neuanmeldung im Webex-Client erforderlich

Update erfolgreich beendet

Heute Abend kam es gegen ca. 20:25 - 21:00 zu einem Performance-Tief des SSO-Service und wurde innerhalb dieser Zeit von der Fachabteilung geprüft. Das Problem ist behoben und schnelle Logins ohne Wartezeiten sind wieder möglich.
---English---

Aufgrund einer kurzen Störung kommt es zu diversen Ausfällen des Netzes sowie der Telefonie an der RWTH. Grund dafür ist ein Faserbruch eines Uplinks nach Frankfurt.
--- English version ---

Aufgrund neuer Spezifikationen muss ein Hardwareupgrade erfolgen, wodurch es zu einem kurzen Ausfall kommen kann.
Telefongespräche sind davon nicht betroffen.

Aufgrund von Linkflaps der Anbindung nach Frankfurt kommt es derzeit zu kurzen Unterbrechungen der Konnektivität. Es wird bereits an einer Lösung des Problems gearbeitet.

Erweiterung der Ticketqueues.

Nachdem das DFN-seitige Problem nachts wenig ausgeprägt auftrat, waren seit ca. 10:14 Uhr hochschulweit vorübergehende Qualitätseinschränkungen in der Außenanbindung bemerkbar (abbrechende Verbindungen usw.). Nach Diagnose zusammen mit dem DFN-Verein wurde das Routing gegen 10:55 Uhr manuell angepasst, so dass nun kein Datenverkehr mehr über die – immer noch selbsttätig zu- und abschaltende – Faserverbindung nach Frankfurt a.M. fließt.
Die Anbindung läuft nun stabil über Hannover, so dass der Faserdefekt für uns keine bemerkbaren Auswirkungen mehr hat.
(Zu einem späteren Zeitpunkt, nach Wiederherstellung einer stabilen Verbindung nach Frankfurt durch den DFN-Verein bzw. seine Auftragnehmer, werden wir das Routing über beide Faserwege wieder in Betrieb nehmen.)

Die Leitung nach Frankfurt ist seit 18:26 Uhr wieder im regulären Betrieb. Ein defekter Transceiver wurde auf der Gegenseite getauscht.

Zurzeit ist der Single Sign-On und die Multifaktorauthentifizierung sporadisch gestört. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und bitten um Geduld.
---english---

Guten Tag,
zum genannten Datum werden folgende Switche mehrfach rebootet:
{-Wird noch ergänzt-}
Es wird zu Unterbrechungen der Konnektivität aller angeschlossenen Systeme kommen. Inkl. WLAN, Telefonie, VPN etc.

Betroffene Switche an diesem Tag:
c9400-ks15-2
c9400-ks15-1
c9400-ks10-1
c9400-kop6-1
c9400-kop5-1
c9400-kop10-1
c9400-jaeger-1
c9400-ist-1
c9400-intze-4
c9400-intze-3
c9400-intze-2
c9400-intze-1
c9400-ikv-6
c9400-ikv-5
c9400-ikv-4
c9400-ikv-3
c9400-ikv-1
c9400-ika-2
c9400-ika-1
c9400-ibf-1
c9400-hia-1
c9400-hg-1
c9400-grs-1
c9400-ghi-3
c9400-ghi-2
c9400-ghi-1
c9400-erc-3
c9400-erc-2
c9400-erc-1
c9400-elab-1
c9400-eilf7-1
c9400-eilf18-5
c9400-eilf18-4
c9400-eilf18-3
c9400-eilf18-2
c9400-eilf18-1
c9400-cdpp-2
c9400-cdpp-1
c9400-carlbatt-4
c9400-carlbatt-3
c9400-carlbatt-2
c9400-carlbatt-1
c9400-bib-1
c9400-bauing-2
c9400-bauing-1
c9400-aubach-1
c9400-as55-4
c9400-as55-3
c9400-as55-2
c9400-as55-1
c9400-aoc-2
c9400-aoc-1
c9400-aia-1

Seit 7 Uhr sind alle Systeme wieder voll funktionsfähig.

wegen der Migration unseres Datenbankservers werden im Wartungszeitraum Applikationen auf TK-Portal, RA-Portal und NOC-Portal, sowie der Zugang zum WLAN RWTH-guests mit Gastkennung nicht zur Verfügung stehen.

Die Wartung ist beendet.

Guten Tag,
zum genannten Datum werden folgende Switche mehrfach rebootet:
{-Wird noch ergänzt-}
Es wird zu Unterbrechungen der Konnektivität aller angeschlossenen Systeme kommen. Inkl. WLAN, Telefonie, VPN etc.

Betroffene Switche an diesem Tag:
c9400-zollamt-2
c9400-zollamt-1
c9400-wzlhalle-1
c9400-wzl-1
c9400-wues7-1
c9400-wsh-4
c9400-wsh-1
c9400-wsa-1
c9400-vka-2
c9400-vka-1
c9400-umic-1
c9400-theater-2
c9400-theater-1
c9400-tgpont-1
c9400-tg64-2
c9400-tg64-1
c9400-tg59-1
c9400-textil-2
c9400-textil-1
c9400-sw23-1
c9400-superc-2
c9400-superc-1
c9400-sht-1
c9400-sfs65-1
c9400-semi90-1
c9400-schi8-1
c9400-schi4-1
c9400-sbbioch-1
c9400-rog-2
c9400-rog-1
c9400-reiff-1
c9400-pontd-4
c9400-pontd-3
c9400-pontd-2
c9400-pontd-1
c9400-physik-3
c9400-physik-2
c9400-physik-1
c9400-pc-1
c9400-oelmuehle-1
c9400-lochner-1
c9400-ks7-8
c9400-ks7-7
c9400-ks7-6
c9400-ks7-5
c9400-ks7-4
c9400-ks7-3
c9400-ks7-2
c9400-ks7-1
c9400-ks15-5
c9400-ks15-4
c9400-ks15-3

Es kann vereinzelt vorkommen, dass von den Arbeitsplatztelefonen (CP-8865) keine Anrufe durch Wahl der 5-Stelligen RWTH-Durchwahl getätigt werden können. Es kommt dann zu einer Ansage "Ihr Anruf kann unter der angegebenen Rufnummern nicht aufgebaut werden."
Wenn Sie diesen Fehler feststellen, melden Sie sich bitte beim IT Servicedesk.
Anrufe über den Webex-Client sind von der Störung nicht betroffen.

Problem besteht nicht mehr

Wegen einer Server Wartung sind die redundanten Systeme zur Steuerung der Telefonanlage außer Betrieb. Wir erwarten keine wahrnehmbaren Störungen des Produktivbetriebs.

Die Wartung wurde um 11:00 erfolgreich beendet. Die Redundanzsysteme laufen wieder.

Aktuell ist es nicht möglich die zusätzliche Anrufliste auf den Hardwaretelefonen zu nutzen.
Dabei wird ein HTTP-Fehler angezeigt.
Der Hersteller ist bereits informiert und wir warten auf eine Lösung des Problems.

Die NTW Anrufliste auf den Telefonen steht wieder zur Verfügung.

Im Rahmen des Upgrades der Cisco Telefonanlage (Cisco Unified Callmanager) kann es zum Abbrechen von bestehenden Telefonaten kommen. Hardwaretelefone werden dabei auch mit neuer Software versorgt, was zu einem kurzzeitigen Serviceausfall führen wird. Hardwaretelefone und Softwaretelefone sind u.U. kurzzeitig nicht mit der Anlage registriert und stehen dann nicht zum Telefonieren zur Verfügung.
Wir versuchen nach besten Möglichkeiten die Unterbrechungen so kurz wie möglich und wenn automatisierbar auch in die Abend- und Nachtzeit zu legen. Wir bitten um Verständnis, dass das nicht in allen Situation während des sehr umfangreichen Upgrades möglich ist.
--English version--

Im Rahmen der Wartung wurde das TK-Portal deaktiviert, da aktuell keine Änderungen der Datenbanken an der Telefonanlage möglich sind.
--English version--

TK-Portal ist seit 13.11.2024 14:00 wieder verfügbar.

Die Wartung wurde erfolgreich beendet. Wir haben versucht möglichst wenig laufende Telefonate zu kappen und entschuldigen uns für alle Unanehmlichkeiten, die entstanden sind.

Am kommenden Dienstag, 12.11.2024 8 Uhr, wird eine Firma die Unterverteilung im 1.OG abschalten, um zwei Sicherungsautomaten zu tauschen.
Gegen 10 Uhr spätestens wird wieder zugeschaltet sein.
Mit der Abschaltung werden auch mehrere Netzwerkswitch ausfallen, daher steht keine Netzwerkverbindung in Teilen der Süsterfeldstraße 22 zur Verfügung.
Betroffen sind auch WLAN und Telefonie

Uns wurden vereinzelt Störungen bei Telefongesprächen gemeldet. Diese äußern sich in Form von abgebrochenen Gesprächsaufbauten oder einer einseitigen Übertragung von Audio und/oder Video während der Gespräche.
Wir konnten den Fehler reproduzieren und vermuten, dass aufgrund unseres aktuellen Hardware-Upgrades bis zu 50% der Hochschule betroffen sein könnten. Wir arbeiten intensiv an einer Lösung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
--English version--

Nach dem Neustarten unserer Media Termination Points werden nun die Mediendaten wieder korrekt übertragen. Wir danken allen Kolleg*innen für die Hinweise.

Im Rahmen der Vorbereitung des Upgrades der Cisco Telefonanlage (Cisco Unified Callmanager) werden vereinzelte Services bereits im Vorfeld aktualisiert. Dies betrifft folgende Services:
- Vanity Dialing
- Calllist History
- vereinzelte Filter-Schaltungen
- Drohanrufservice
- Vermittlung

Nach einem Reboots des Clusters für die Anbindung der Softphones außerhalb des RWTH Netzes sind die Komponenten nicht wieder korrekt hochgekommen.
Es ist somit keine Kommunikation über die Rufnummer im Softphone im Homeoffice möglich.
Die Kommunikation über Webex Call ist davon nicht betroffen.
Wir arbeiten an einer Lösung.
Vielen Dank für ihr Verständnis.
--English version--

Teile des Clusters laufen wieder, die Funktion ist wieder hergestellt.

Aktuell melden uns vereinzelt Kund*innen, dass das Erstellen von Meetings über Webex nicht möglich ist. Beim Drücken des "Planen" Buttons erscheint eine Fehlermeldung.
Die Fachabteilung ist bereits informiert und arbeitet an einer Lösung.
--English verison--

Die Störung konnte behoben werden.
--English version--

Aktuell ist das Einreichen von einem TK-Antrag nicht möglich.
Die Fachabteilung ist informiert und arbeitet an einer schnellen Lösung.
--English verison--

Die Störung konnte behoben werden.
--English version--

wegen notwendiger Aktualisierung der Zertifikate auf der Cisco Telefonanlage werden u.U. bestehende Gespräche unterbrochen. Diese können direkt nach der Unterbrechung wieder aufgenommen werden. Es kann zudem dazu kommen, dass sich Telefone neu registrieren werden und daher kurzzeitig nicht zur Verfügung stehen werden.

derzeit ist eine Anmeldung des Softphones an Webex (oder Jabber) nicht möglich.
bereits aktive Softphones können weiterhin wie gewohnt genutzt werden.

Die Wartung ist erfolgreich absolviert.
Sollte ihr Webex client keine Verbindung als Softphone aufbauen, hilft meist ein Beenden und Neustarten des Webex clients.

Aufgrund von dem abgelaufenen Zertifikat für idm.rwth-aachen.de können keine IdM-Anwendungen und die Anwendungen, die über RWTH Single Sign-On angebunden sind, aufgerufen werden.
- Beim Aufrufen von IdM-Anwendungen wird eine Meldung zur unsicheren Verbindung angezeigt.
- Beim Aufrufen von Anwendungen mit dem Zugang über RWTH Single Sign-On wird eine Meldung zu fehlenden Berechtigungen angezeigt.
Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems.
--- English ---

Das Zertifikat wurde aktualisiert und die Anwendungen können wieder aufgerufen werden. Bitte löschen Sie den Browsercache, bevor Sie die Seiten wieder aufrufen.

Aufgrund von kritischer Updates wird es durch einen Neustart des NOC-Portals zu einem kurzen Ausfall kommen.
Durch Schnittstellen zwischen den System, sind kurzfristig ebenfalls das TK-Portal und RA-Portal betroffen.

Updates abgeschlossen und Neustart durchgeführt.
Services laufen wieder wie gewohnt weiter.

Wegen einer Wartung des zugrundeliegenden Datenbankservers ist im Wartungszeitraum mit Ausfällen von Webdiensten zu rechnen:
* NOC-Portal (z.B. DNS-Admin, DHCP-Admin, RADIUS-Admin, Interface-Admin, WLAN Gäste einrichten)
* TK-Portal
* RA-Portal
Die Dienste laufen wie gewohnt weiter. Bitte versuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt Ihre gewünschten Änderungen einzutragen.

leider ist die Wartung noch nicht zum Abschluss gekommen, weswegen die Daten heute für ca 1h nicht zur Verfügung stehen.

Die Migration ist abgeschlossen

wegen notwendiger Sicherheitsupdates in den Routern für die Anbindung der Homeoffice Anschlüsse (Webex Softphones, welche ausserhalb des RWTH Datennetzes oder über VPN verwendet werden), kommt es im Zeitraum des Updates zu Unterbrechungen von bestehenden Gesprächen. Die Gespräche können nach der Unterbrechung auf redundanten Routern direkt wieder neu aufgebaut werden.
Wir bitten die Umstände zu entschuldigen.
Der Zeitraum wird noch näher eingeschränkt, wenn die Planung der Einzelmaßnahmen abgeschlossen ist.

Zeitraum auf 16:00-18:00 eingeschränkt.

Update wurde erfolgreich eingespielt