RWTH Kaufhaus - ZHV

Auch wenn ein Großteil der Services wieder funktioniert, wurde die grundlegende Ursache des Problems nicht behoben. Wir arbeiten weiterhin im Hintergrund an der Behebung des Problems. Dies bedeutet jedoch auch, dass es weiterhin zu Beeinträchtigungen kommen kann.

Die Arbeiten wurden abgeschlossen, die Störungsbehebung war erfolgreich.

Zur grundlegenden Behebung der heutigen Störungen sind Arbeiten erforderlich, die heute zwischen 16.30 Uhr und und 17.30 Uhr erfolgen. In diesem Zeitraum wird es für circa 10 Minuten zu einer Dienstunterbrechung eines Großteils der Services an der RWTH kommen. Bitte berücksichtigen Sie diese kurzfristige Ankündigung bei Ihrer weiteren Arbeitsorganisation.

Die Arbeiten wurden abgeschlossen, die Störungsbehebung war erfolgreich.

Aktuell ist der Login über den RWTH Single Sign-On (SSO) gestört. Dies hat zur Folge, dass der Login in alle angebundenen Services nicht möglich ist.

Es liegt aktuell eine weitreichende Störung vor, die unter anderem den SSO betrifft, hierauf jedoch nicht beschränkt ist. Die Ursachenanalyse läuft aktuell noch.

Ein Großteil der Services funktioniert aktuell wieder. Die Analyse läuft weiter. Wir können nicht ausschließen, dass weitere Ausfälle folgen.

Der Großteil der Services funktioniert wieder. Bitte beachten Sie aber, dass das zugrundeliegende Problem noch nicht behoben wurde und es dementsprechend weiterhin zu Beeinträchtigungen kommen kann.

Erläuterungen im Nachgang der Störung:
Am 22.06.2026 ab 9 Uhr lag eine umfassende Störung unserer Services vor, die insbesondere den RWTH Single Sign-On betroffen hat, hierauf aber nicht beschränkt blieb. Gegen 12 Uhr konnte die Situation weitestgehend stablisiert werden, sodass der Login via RWTH Single Sign-On wieder möglich war, weitere Beeinträchtigungen (bspw. beim IT Center Tickettool, RWTHmoodle) lagen jedoch weiterhin vor. Am selben Tag wurde zwischen 16.30 und 17.00 Uhr die Datacenter-Firewall rebootet, was zu einer Behebung der restlichen Probleme geführt hat. Ursächlich für die Störung waren Probleme beim Datacenter Core-Switch. Zur nachhaltigen Verbesserung der Situation wurde am 30.06.2026 eine Wartung des betroffenen Systems erfolgreich durchgeführt.

Aktuell kann es zu Störungen beim Login über den RWTH Single Sign-On (SSO) kommen.
Grund ist, dass seit heute 9:30 Uhr ein neues Zertifikat in den Metadaten aktiv ist.
Die Fachabteilung ist informiert und arbeitet mit den Betreibern an der Lösung des Problems.

Zurzeit ist eine Anmeldung über RWTH Single Sign-On nicht möglich.
Bestehende Sessions sind nicht davon betroffen.
Wir arbeiten an der Behebung des Problems.
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Die Störung wurde behoben.

Aktuell kommt es zu Störungen des RWTH Single Sign-On. Nach Eingabe der Zugangsdaten lädt der Bildschirm, dann erscheint ein Internal Server Error.
Dies betrifft alle Services, welche den Single Sign-On Login verwenden.
Die zuständige Fachabteilung ist bereits informiert und arbeitet an der Behebung.
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Die Störung konnte behoben werden.
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Aktuell liegt eine Störung des RWTH Single Sign-On vor. Neue Logins sind nicht möglich.
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Die Störung konnte behoben werden.

Heute Abend kam es gegen ca. 20:25 - 21:00 zu einem Performance-Tief des SSO-Service und wurde innerhalb dieser Zeit von der Fachabteilung geprüft. Das Problem ist behoben und schnelle Logins ohne Wartezeiten sind wieder möglich.
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Zurzeit ist der Single Sign-On und die Multifaktorauthentifizierung sporadisch gestört. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und bitten um Geduld.
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Aufgrund einer Datenbankwartung wird der Login in Anwendungen, die durch den RWTH Single Sign-On geschützt sind (u. a. RWTHonline, RWTHmoodle, Selfservice, SAP), im angegebenen Zeitraum kurzzeitig nicht möglich sein.
Bitte loggen Sie sich bereits vor der Wartung in die Anwendung ein, in der Sie in dem Zeitraum arbeiten möchten.
Wir gehen davon aus, dass die Unterbrechung des Login ca. fünf Minuten betragen wird.
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Für eine kurze zeit gab es einen Fehler bei der Anmeldung über RWTH Single Sign-On kommen:
Internal Server Error
Das Problem konnte behoben werden.
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Aufgrund von dem abgelaufenen Zertifikat für idm.rwth-aachen.de können keine IdM-Anwendungen und die Anwendungen, die über RWTH Single Sign-On angebunden sind, aufgerufen werden.
- Beim Aufrufen von IdM-Anwendungen wird eine Meldung zur unsicheren Verbindung angezeigt.
- Beim Aufrufen von Anwendungen mit dem Zugang über RWTH Single Sign-On wird eine Meldung zu fehlenden Berechtigungen angezeigt.
Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems.
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Das Zertifikat wurde aktualisiert und die Anwendungen können wieder aufgerufen werden. Bitte löschen Sie den Browsercache, bevor Sie die Seiten wieder aufrufen.

Aufgrund einer Störung des DNS liefern die Nameserver verschiedener Provider aktuell keine IP-Adresse für Hosts unter *.rwth-aachen.de zurück.
Als Workaround können Sie alternative DNS-Server in Ihren Verbindungseinstellungen hinterlegen, wie z.B. die Level3-Nameserver (4.2.2.2 und 4.2.2.1) oder von Comodo (8.26.56.26 und 8.20.247.20). Ggf ist es auch möglich den VPN-Server der RWTH zu erreichen, dann nutzen Sie bitte VPN.

Anleitungen zur Konfiguration eines alternativen DNS-Server unter Windows finden Sie über die folgenden Links:
https:
www.ionos.de/digitalguide/server/konfiguration/windows-11-dns-aendern/
https:
www.netzwelt.de/galerie/25894-dns-einstellungen-windows-10-11-aendern.html
Als Alternative können Sie auch VPN nutzen. Wenn Sie den VPN-Server nicht erreichen, können Sie nach der folgenden Anleitung die Host-Datei unter Windows anpassen. Dadurch kann der Server vpn.rwth-aachen.de erreicht werden. Dazu muss der folgenden Eintrag hinzugefügt werden:
134.130.5.231 vpn.rwth-aachen.de
https:
www.windows-faq.de/2022/10/04/windows-11-hosts-datei-bearbeiten/

Die Host der RWTH Aachen sind nun wieder auch von ausserhalb des RWTH Netzwerkes erreichbar.

Auch nach der Störungsbehebung am 25.8. um 21 Uhr kann es bei einzelnen Nutzer*innen zu Problemen gekommen sein. Am 26.8. um 9 Uhr wurden alle Nacharbeiten abgeschlossen, sodass es zu keinen weiteren Problemen kommen sollte.

Nach dem Update gibt es aktuell Probleme bei der Darstellung der Bilder und Dokumente. Die Preisanfragen im Gaseportal funktionieren zur Zeit nicht. Die Firma arbeitet mit Hochdruck an den Lösungen.
Wir bitten um Verständnis.

Bilder und Dokumente sind jetzt wieder im Kaufhaus verfügbar.
Jedoch werden die Kopien der Bestell-Email nicht an die Verwendungsstelle gesendet. Bitte erstellen Sie vorübergehend ScreenShots für Ihre Unterlagen.

Das RWTH Kaufhaus ist am 05.08.2024 in der Zeit von 08:20 bis 9:30 wegen eines Updates nicht erreichbar.

Aufgrund von Erneuerung der SSL Zertifikate wird der vCenter Server im genannten Zeitraum teilweise kurzzeitig nicht erreichbar sein.
Alle VMs laufen wie gewohnt weiter und die Erreichbarkeit der darauf laufenden Dienste wird NICHT durch diese Wartung beeinträchtigt werden. Lediglich die Funktionen des HTML5 Clients für das Management ihrer VMs werden nicht verfügbar sein, da Sie sich während der Wartung nicht am vCenter Server einloggen können.

Während der Wartung ist es zu Fehlern gekommen, sodass die Wartung verlängert werden muss.

Aufgrund der Wartung sind gerade einige Server nicht erreichbar.
Es kommt daher kurzzeitig zu Verbindungsproblemen bei einigen Services.
---englisch version below---