Backup und Restore

Derzeit kann es bei Restores und synthetischen Vollsicherungen von Clients des Serveplans D zu Fehlern und Abbrüchen kommen. Typische Fehlermeldungen sind dabei:
[Media read operation failure] [Dedupe cloud media] [Operating System could not find the path specified.]
Wir arbeiten derzeit mit Commvault und Hitachi an einer Lösung

Leider war es trotz hochpriorisierter Tickets, sowohl bei Hitachi als auch bei Commvault, bisher nicht möglich, die Ursache der Probleme zu identifizieren. Beide Firmen arbeiten aber jeweils an der Analyse der Logfiles und Zusammenhänge.

Derzeit funktionieren die Downloads von mehreren Dateien und einzelnen/mehreren Ordnern über die Weboberfläche nicht. Es wird ein Download Job ID generiert, der nach wenigen Minuten den Status „completed“ anzeigt, allerdings wird kein Download gestartet.
Workarounds:
1. Jede Datei einzeln herunterladen.
2. Über „Restore / Restore to original folder“ die Ordner lokal im Dateisystem wiederherstellen.

wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass wir wie angekündigt gezwungen sind, in
den kommenden Stunden die Retention Time des „ServerplanD“ von 180 auf 90 Tage
zu reduzieren.
Dieser Schritt ist aufgrund der Dynamik des Systemverhaltens im Sinne der
Sicherstellung der Betriebsstabilität unausweichlich und unaufschiebbar.
Diese Maßnahme ist vorläufig; das weitere Vorgehen wird festgelegt, wenn die
akute Beeinträchtigung aufgelöst und analysiert worden sein wird.
Wir bitten um Verständnis und stehen für Rückfragen gerne zur Verfügung.

Die Reduzierung der Retention auf 90 Tage wurde am 24.09.2025 ebenfalls für Serverplan F vorgenommen. Auf Serverplan F befinden sich hauptsächlich interne Systeme der RWTH.

Seit heute ist die Retention von Serverplan C, Serverplan B und Serverplan E ebenfalls auf 90 Tage reduziert worden.

Aufgrund des Tauschs zentraler Switches im Datacenter an den Standorten Seffenter Weg und Wendlingweg kann es im Zeitraum von 16 bis geplant 19 Uhr, maximal 22 Uhr, zu kurzen Ausfällen der im Datacenter betriebenen Services kommen.

Hierdurch wird auch kurzzeitig die Authentfizierung für WLAN und VPN nicht verfügbar sein, sodass die Anmeldung an WLAN (eduroam, RWTH-institutes, RWTH-devices) und alle VPN-Bereiche temporär gestört sein kann.

Die Wartung hat zudem Auswirkungen auf diverse Services des IT Centers, sodass es hier auch zu kurzen Ausfällen kommen kann. Diese Meldung wurde auf die betroffenen Services erweitert.

Die Wartung wurde erfolgreich beendet.

Am Dienstag den 24.02.2026 ab 9:00 Uhr findet ein CommServe Upgrade auf voraussichtlich Version 11.36.87 statt. Die DASI Systeme sind für den Zeitraum des Upgrades nicht verfügbar und werden so bald wie möglich wieder hochgefahren.
Nach dem Upgrade wird ein Update ihrer Clientsysteme über "Upgrade Software" auf die neue Version empfohlen.

Augrund von geplanten Arbeiten an den Stromschienen in KOP6 werden die DaSi-Systeme am 03.03.2026 von 8:00 Uhr - 10:00 Uhr präventiv angehalten und stehen für diese Zeit nicht für Backups und Restores zur Verfügung.