Backup und Restore

Derzeit kann es bei Restores und synthetischen Vollsicherungen von Clients des Serveplans D zu Fehlern und Abbrüchen kommen. Typische Fehlermeldungen sind dabei:
[Media read operation failure] [Dedupe cloud media] [Operating System could not find the path specified.]
Wir arbeiten derzeit mit Commvault und Hitachi an einer Lösung

Leider war es trotz hochpriorisierter Tickets, sowohl bei Hitachi als auch bei Commvault, bisher nicht möglich, die Ursache der Probleme zu identifizieren. Beide Firmen arbeiten aber jeweils an der Analyse der Logfiles und Zusammenhänge.

Derzeit funktionieren die Downloads von mehreren Dateien und einzelnen/mehreren Ordnern über die Weboberfläche nicht. Es wird ein Download Job ID generiert, der nach wenigen Minuten den Status „completed“ anzeigt, allerdings wird kein Download gestartet.
Workarounds:
1. Jede Datei einzeln herunterladen.
2. Über „Restore / Restore to original folder“ die Ordner lokal im Dateisystem wiederherstellen.

wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass wir wie angekündigt gezwungen sind, in
den kommenden Stunden die Retention Time des „ServerplanD“ von 180 auf 90 Tage
zu reduzieren.
Dieser Schritt ist aufgrund der Dynamik des Systemverhaltens im Sinne der
Sicherstellung der Betriebsstabilität unausweichlich und unaufschiebbar.
Diese Maßnahme ist vorläufig; das weitere Vorgehen wird festgelegt, wenn die
akute Beeinträchtigung aufgelöst und analysiert worden sein wird.
Wir bitten um Verständnis und stehen für Rückfragen gerne zur Verfügung.

Die Reduzierung der Retention auf 90 Tage wurde am 24.09.2025 ebenfalls für Serverplan F vorgenommen. Auf Serverplan F befinden sich hauptsächlich interne Systeme der RWTH.

Seit heute ist die Retention von Serverplan C, Serverplan B und Serverplan E ebenfalls auf 90 Tage reduziert worden.

Due to the replacement of central switches in the data center at the Seffenter Weg and Wendlingweg locations, there may be brief outages of the services operated in the data center between 4 p.m. and 7 p.m., or 10 p.m. at the latest.

As a result, authentication for Wi-Fi and VPN will also be temporarily unavailable, meaning that logging into Wi-Fi (eduroam, RWTH institutes, RWTH devices) and all VPN areas may be temporarily disrupted.

The maintenance will also affect various IT Center services, which may also experience brief outages. This message has been extended to the affected services.

Die Wartung wurde erfolgreich beendet.

Am Dienstag den 24.02.2026 ab 9:00 Uhr findet ein CommServe Upgrade auf voraussichtlich Version 11.36.87 statt. Die DASI Systeme sind für den Zeitraum des Upgrades nicht verfügbar und werden so bald wie möglich wieder hochgefahren.
Nach dem Upgrade wird ein Update ihrer Clientsysteme über "Upgrade Software" auf die neue Version empfohlen.

Due to planned work on the power rails in KOP6, the DaSi systems will be shut down preventively on March 3, 2026, from 8:00 a.m. to 10:00 a.m. and will not be available for backups and restores during this time.