Antrago Veranstaltungsmanagement - ZHV

Even though most of the services are up and running again, the root cause of the problem has not been resolved. We are continuing to work behind the scenes to fix the issue. However, this also means that disruptions may still occur.

The work has been completed, and the issue has been successfully resolved.

To resolve the current issues, maintenance work will be performed today between 4:30 p.m. and 5:30 p.m. During this time, there will be a service interruption affecting most of the services at RWTH for approximately 10 minutes. Please take this last-minute announcement into account when planning your work.

The work has been completed, and the issue has been successfully resolved.

Login via RWTH Single Sign-On (SSO) is currently disrupted. As a result, it is not possible to log in to any connected services.

There is currently a widespread disruption affecting, among other things, the SSO, though not limited to it. The root cause analysis is still underway.

Most of the services are currently up and running again. The analysis is ongoing. We cannot rule out the possibility of further outages.

Most of the services are up and running again. Please note, however, that the underlying issue has not yet been resolved, and disruptions may therefore continue to occur.

Explanation Following the Outage:
On June 22, 2026, starting at 9:00 a.m., there was a widespread outage affecting our services, which primarily impacted the RWTH Single Sign-On but was not limited to it. By around 12:00 p.m., the situation had largely stabilized, allowing users to log in via RWTH Single Sign-On again; however, other issues (e.g., with the IT Center ticket tool and RWTHmoodle) persisted. On the same day, between 4:30 p.m. and 5:00 p.m., the data center firewall was rebooted, which resolved the remaining issues. The disruption was caused by problems with the data center core switch. To ensure a lasting improvement in the situation, maintenance on the affected system was successfully carried out on June 30, 2026.

There may currently be issues logging in via RWTH Single Sign-On (SSO).
This is because a new certificate has been active in the metadata since 9:30 a.m. today.
The relevant department has been notified and is working with the system operators to resolve the issue.

Wie an alle Antrago-Benutzende angekündigt, wird es eine Wartung von 13 Uhr bis 16 Uhr für das Antrago-System geben. Hierbei werden Client und Web aktualisiert.

Für den Zeitraum bitten wir um Verständnis.

Um 13 Uhr wird es lediglich einen Neustart der Systeme geben. Ab 15 Uhr findet die eigentliche Wartung statt.

Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Im o.g. Zeitraum werden Wartungsarbeiten im Netzwerk durchgeführt. Danach werden Softwareupdates eingespielt. Das Antrago-System und das Buchungsportal sind währenddessen nicht erreichbar.

Wir bitten für den Wartungszeitraum um Verständnis.

Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Aufgrund einer Wartung im Mailing des Webportals der Veranstaltungssoftware wird das Mailing vorübergehend deaktiviert.
Eine erneute Information wird in der Störmeldung aktualisiert.

Durch ein Update vom Hersteller wurde die Störung behoben.

RWTH Single Sign-On login ist not possible at the moment.
Existing sessions are not affected.
We are working on fixing the problem.

The problem has been solved.

Im genannten Zeiraum werden zentrale Netzwerkkomponenten der ZHV-Infrastruktur erneuert.
Es wird zu Unterbrechungen in der Netzwerkkonnektivität kommen, d.h. Sie können auf die in der ZHV gehosteten Server und Dienstleistungen nicht zugreifen.
Die über Schnittstellen angebundeden IT-Systeme außerhalb der ZHV können ebenfalls beeinträchtigt sein.

There are currently disruptions to RWTH Single Sign-On. After entering your login details, the screen loads and then an Internal Server Error appears. This affects all services that use the RWTH Single Sign-On login.
The specialist department has been informed and is working to resolve the issue.

The problem has been fixed.

Im angegebenen Zeitraum wird das Antrago-System aktualisiert. Das Arbeiten ist währenddessen nicht möglich.
Wir bitten für den Wartungszeitraum um Verständnis.

Das Update wurde erfolgreich abgeschlossen.

In der angegebenen Zeit findet ein Update unseres MFA-Backends statt. Während dieser Zeit können neue RWTH Single Sign-On Sitzungen mit MFA nicht gestartet werden. Weiterhin sind neue VPN-Sessions nicht möglich. Bestehende Sitzungen (SSO & VPN) bleiben unbeeinträchtigt aktiv.
Aufgrund von fehlenden Policies konnten nicht alle Token gefunden werden und es kam zu Problem bei der Anmeldung.

Bitte beachten Sie, dass der RWTH Single Sign-On (SSO) während der oben genannten Zeit aufgrund geplanter Wartungsarbeiten für wenige Sekunden nicht verfügbar sein wird.
Betroffene Dienste: Alle Anwendungen, die den SSO verwenden.
Auswirkungen: Es können keine neuen Sitzungen gestartet werden und bestehende Sitzungen sind nicht nutzbar. Nutzerinnen und Nutzer in bereits geöffneten Anwendungen können jedoch bis zu ihrem Logout normal weiterarbeiten.
Während der Wartung sehen Sie eine entsprechende Wartungsseite.

Aufgrund einer technischen Störung steht das KIS vorübergehend nicht zur Verfügung. Hierfür bitten wir um Verständnis. Betroffen ist die Seite "Meine Dokumente" im Teilnahmeportal.

Die Störung wurde durch ein Update des Herstellers behoben. Das Kundeninformationssystem (KIS) steht wieder zur Verfügung.

This evening around 20:25 - 21:00 there was a performance low in the SSO service and was checked by the specialist department during this time. The problem has been solved and fast logins without waiting times are possible again.

At the moment, single sign-on and multi-factor authentication are sporadically disrupted. We are already working on a solution and ask for your patience.

Due to problems with the load balancers (F5), the majority of services such as RWTHmoodle, RWTH Single Sign-On, RWTH E-Mail etc. and all services behind the RWTH Single Sign-On are disrupted.

A technician from the manufacturer has now also been called in to solve the problem.

The fault has been rectified. However, there may still be delays in delivery or receipt.

Due to database maintenance, login to applications protected by RWTH Single Sign-On (e.g. RWTHonline, RWTHmoodle, Selfservice, SAP) will not be possible for a short time during the specified period.
Please log in to the application in which you would like to work during this period before the maintenance.
We assume that the interruption of the login will last about five minutes.

Am Dienstag, den 05.11.2024, werden in der Zeit von 8:00 Uhr bis 10:30 Uhr Wartungsarbeiten durchgeführt. Hiervon ist das Teilnahme- und Buchungsportal im Web von Antrago betroffen. Das Arbeiten mit der Antrago-Anwendung ist währenddessen möglich.

Wartung erfolgreich abgeschlossen

Am Freitag, dem 18.10. finden ab 09:30 Uhr Wartungsarbeiten an der RDS-Umgebung der ZHV statt. In dem Zeitraum der Arbeiten werden die Anwendungen der Umgebung „_ZHV Remote“ nicht zur Verfügung stehen. Von dieser Wartung ist auch Antrago betroffen.
Nach Abschluss der Wartung werden wir erneut informieren.

For a short period of time, there was an error while using RWTH Single Sign-On.
The problem has been solved.

Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte beachten Sie, dass am 25.09.2024 ein kurzfristiges Wartungsfenster für unser Antrago-Client-System stattfinden wird. Die Wartung ist angesetzt für den Zeitraum von 06:30 Uhr bis 08:00 Uhr. Das Web-Portal ist davon nicht betroffen.
Während dieser Zeit kann es zu Unterbrechungen oder eingeschränkter Verfügbarkeit unserer Dienste kommen. Wir bemühen uns, die Wartungsarbeiten so schnell wie möglich abzuschließen und die Beeinträchtigungen auf ein Minimum zu reduzieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Wartung erfolgreich abgeschlossen

Due to the expired certificate for idm.rwth-aachen.de, no IdM applications and the applications that use RWTH Single Sign-On can be accessed.
We are working on a solution.
- An insecure connection message is displayed when calling up IdM applications.
- When calling up applications with access via RWTH Single Sign-On, a message about missing authorisations is displayed.

The certificate has been updated and the applications can be accessed again. Please delete the browser cache before accessing the pages again.

Aufgrund von Erneuerung der SSL Zertifikate wird der vCenter Server im genannten Zeitraum teilweise kurzzeitig nicht erreichbar sein.
Alle VMs laufen wie gewohnt weiter und die Erreichbarkeit der darauf laufenden Dienste wird NICHT durch diese Wartung beeinträchtigt werden. Lediglich die Funktionen des HTML5 Clients für das Management ihrer VMs werden nicht verfügbar sein, da Sie sich während der Wartung nicht am vCenter Server einloggen können.

Während der Wartung ist es zu Fehlern gekommen, sodass die Wartung verlängert werden muss.

---englisch version below---
Due to maintenance, some servers are currently unavailable.
There are temporary connection problems with some services.