Telefonanlage Cisco

To resolve the current issues, maintenance work will be performed today between 4:30 p.m. and 5:30 p.m. During this time, there will be a service interruption affecting most of the services at RWTH for approximately 10 minutes. Please take this last-minute announcement into account when planning your work.

The work has been completed, and the issue has been successfully resolved.

Even though most of the services are up and running again, the root cause of the problem has not been resolved. We are continuing to work behind the scenes to fix the issue. However, this also means that disruptions may still occur.

The work has been completed, and the issue has been successfully resolved.

Login via RWTH Single Sign-On (SSO) is currently disrupted. As a result, it is not possible to log in to any connected services.

There is currently a widespread disruption affecting, among other things, the SSO, though not limited to it. The root cause analysis is still underway.

Most of the services are currently up and running again. The analysis is ongoing. We cannot rule out the possibility of further outages.

Most of the services are up and running again. Please note, however, that the underlying issue has not yet been resolved, and disruptions may therefore continue to occur.

Explanation Following the Outage:
On June 22, 2026, starting at 9:00 a.m., there was a widespread outage affecting our services, which primarily impacted the RWTH Single Sign-On but was not limited to it. By around 12:00 p.m., the situation had largely stabilized, allowing users to log in via RWTH Single Sign-On again; however, other issues (e.g., with the IT Center ticket tool and RWTHmoodle) persisted. On the same day, between 4:30 p.m. and 5:00 p.m., the data center firewall was rebooted, which resolved the remaining issues. The disruption was caused by problems with the data center core switch. To ensure a lasting improvement in the situation, maintenance on the affected system was successfully carried out on June 30, 2026.

Today's Single Sign-On outage has also affected authentication within the Cisco phone system.
Users may currently experience limitations in reachability. If you are signing in to Webex for the first time or signing in again, it may not be possible to establish a connection to the phone system.
Our technical team has been informed and is already working on a solution. We appreciate your patience.

There may currently be issues logging in via RWTH Single Sign-On (SSO).
This is because a new certificate has been active in the metadata since 9:30 a.m. today.
The relevant department has been notified and is working with the system operators to resolve the issue.

Wir beobachten derzeit, dass unsere 4 Medientransport Router nicht mehr stabil die Verbindungen durchschalten und aus noch ungeklärter Ursache neu starten. Bei einem Neustart werden alle zu dem Zeitpunkt auf dem Router laufenden Gespräche beendet. Wir bitte um Verständnis und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung der Situation.

Router wurde neu konfiguriert. Aktuell ist das Verhalten stabil.

Some of the telephony servers will need to be restarted once as part of the troubleshooting process and testing of a bug fix.
This will cause existing calls to be disconnected and phones to re-register.
We are working to minimize the impact as much as possible.

On Tuesday, May 19, 2026, maintenance will be performed on your VoIP connection between 6:00 a.m. and 8:00 a.m.
During this time, your connection will be down for up to 10 minutes.

Due to a security update, TK-Portal can experience brief outages.

Update finished

The PBX servers will receive new software updates.
This will most likely not affect their functionality.
The phones will restart once during the process.
The Tk Portal will be unavailable during maintenance.

Maintenance has been successfully completed.

The PBX servers will receive new software updates.
This will most likely not affect their functionality.
The phones will restart once during the process.
The process takes place on two different days.

Maintenance has been successfully completed.

We will be performing an upgrade of the Cisco Meeting Server today.
During this time, the server will have limited availability or may be unavailable.

Maintenance has been successfully completed.

The call list is currently unavailable in the TK-Portal.
We are working on a solution.

The outage has been resolved.

Due to necessary updates to the certificates on the Cisco telephone system, existing calls may be interrupted.
These can be resumed immediately after the interruption.
It is also possible that telephones will need to be re-registered and will therefore be temporarily unavailable.

Cloud telephony via Webex is not affected by the changes and continues to function.

The maintenance is complete.

Due to ongoing maintenance work in the background, you may be logged out of the telephone service in Webex.
If you see a yellow exclamation mark or the message Logged out in the Webex interface under Call Settings, please log back in to the telephone service.

Meetings and calls via Webex are not affected.

The Cisco Meeting Server receives a new software update.
During this period, no AdhOc conferences are possible via the telephone system or meetings via the telephone system.

This has no effect on Webex Meetings.

The update was successful.

Currently, an error message may appear in the application after initial registration or re-registration with Webex.
“An error has occurred. The login service does not have a compatible way to respond to the requesting application. [...]”
“Error while processing SAML response”
“Hmmm...unfortunately, this page is not available”

If the error occurs after logging in, telephony via the telephone connection via Webex (softphone mode) cannot be carried out.
The chat and meeting functions are still available.
In special cases, logging in to the application may also be affected.

The specialist department has already been informed and is working hard to find a solution.

To temporarily resolve the issue, please use the following workaround:

• Open Webex
• Click on your initials/picture in the top left corner
• Select Help
• Select Status Check
• Select Reset Database Status in the bottom left corner

If this does not immediately resolve the issue, please repeat the process several times in succession.

As a further step in the analysis, we need to restart the entire Cisco telephone system.
This may result in calls being interrupted and telephones having to be re-registered.

The restart fixed the problem.

Guten Tag,
zum genannten Datum werden folgende Switche mehrfach rebootet:
Es wird zu Unterbrechungen der Konnektivität aller angeschlossenen Systeme kommen. Inkl. WLAN, Telefonie, VPN etc.
c9400-ks7-1
c9400-ks7-2
c9400-ks7-3
c9400-ks7-4
c9400-ks7-5
c9400-ks7-6
c9400-ks7-7
c9400-ks7-8
c9400-lochner-1
c9400-mwh-1
c9400-mwh-2
c9400-oelmuehle-1
c9400-officewest-1
c9400-officewest-2
c9400-officewest-3
c9400-officewest-4
c9400-officewest-5
c9400-officewest-6
c9400-officewest-7
c9400-pc-1
c9400-physik-1
c9400-physik-2
c9400-physik-3
c9400-pontd-1
c9400-pontd-2
c9400-pontd-3
c9400-pontd-4
c9400-pps-1
c9400-pps-2
c9400-reiff-1
c9400-rog-1
c9400-rog-2
c9400-rog-3
c9400-sbbioch-1
c9400-schi4-1
c9400-schi6-1
c9400-schi8-1
c9400-semi90-1
c9400-sfs65-1
c9400-sht-1
c9400-superc-1
c9400-superc-2
c9400-sw23-1
c9400-sw23-2
c9400-textil-1
c9400-textil-2
c9400-tg59-1
c9400-tg64-1
c9400-tg64-2
c9400-tgpont-1
c9400-theater-1
c9400-theater-2
c9400-umic-1
c9400-vka-1
c9400-vka-2
c9400-wsa-1
c9400-wsh-1
c9400-wsh-2
c9400-wsh-3
c9400-wsh-4
c9400-wues7-1
c9400-ww10-1
c9400-ww10-tk-1
c9400-wzl-1
c9400-wzlhalle-1
c9400-zollamt-1
c9400-zollamt-2
c9400-zollamt-3

Guten Tag,
zum genannten Datum werden folgende Switche mehrfach rebootet:
Es wird zu Unterbrechungen der Konnektivität aller angeschlossenen Systeme kommen. Inkl. WLAN, Telefonie, VPN etc.
c9400-aia-1
c9400-aoc-1
c9400-aoc-2
c9400-as55-1
c9400-as55-2
c9400-as55-3
c9400-as55-4
c9400-as55-5
c9400-aubach-1
c9400-bauing-1
c9400-bauing-2
c9400-bib-1
c9400-carlbatt-1
c9400-carlbatt-2
c9400-carlbatt-3
c9400-carlbatt-4
c9400-carl-tk-1
c9400-cdpp-1
c9400-cdpp-2
c9400-eilf18-1
c9400-eilf18-2
c9400-eilf18-3
c9400-eilf18-4
c9400-eilf18-5
c9400-eilf7-1
c9400-elab-1
c9400-erc-1
c9400-erc-2
c9400-erc-3
c9400-ghi-1
c9400-ghi-2
c9400-ghi-3
c9400-grs-1
c9400-hg-1
c9400-hia-1
c9400-ibf-1
c9400-ictcubes-1
c9400-ictcubes-2
c9400-ictcubes-3
c9400-ictcubes-4
c9400-ictcubes-5
c9400-ika-1
c9400-ika-2
c9400-ika-3
c9400-ika-4
c9400-ika-5
c9400-ika-6
c9400-ikv-1
c9400-ikv-3
c9400-ikv-4
c9400-ikv-5
c9400-ikv-6
c9400-intze-1
c9400-intze-2
c9400-intze-3
c9400-intze-4
c9400-ist-1
c9400-jaeger-1
c9400-jaeger-2
c9400-jahuha-1
c9400-kop10-1
c9400-kop5-1
c9400-kop6-1
c9400-ks10-1
c9400-ks15-1
c9400-ks15-2
c9400-ks15-3
c9400-ks15-4
c9400-ks15-5

c9300-1950-zlt-1
c9300-4161-zlt-1
c9300-4252-zlt-1
c9300-4761-zlt-1
c9300-4761-zlt-2
c9300-4762-zlt-1
c9300-aditec-1
c9300-amica-1
c9300-aoc-1
c9300-aoc-2
c9300-aoc-3
c9300-aoc-4
c9300-as55-1
c9300-as55-2
c9300-as55-3
c9300-as55-7
c9300-as55-8
c9300-as55-10
c9300-as55-12
c9300-as55-13
c9300-aubach-1
c9300-audimax-1
c9300-avantis-1
c9300-avantis-2
c9300-avantis-3
c9300-avantis-4
c9300-backstein-1
c9300-backstein-2
c9300-backstein-3
c9300-bauing-1
c9300-bauing-2
c9300-bauing-3
c9300-bauing-4
c9300-bauing-5
c9300-bauing-6
c9300-bauing-7
c9300-baz-1
c9300-bergbau-1
c9300-bergbau-2
c9300-bergbau-3
c9300-bergbau-4
c9300-bergbau-5
c9300-bergbau-6
c9300-bergbau-7
c9300-bergbau-8
c9300-cab30-1
c9300-cab30-2
c9300-cab30-3
c9300-cab30-4
c9300-cab30-5
c9300-cab30-wzl-1
c9300-carlbatt-1
c9300-carlbatt-2
c9300-carlbatt-4
c9300-ccr-1
c9300-cwd-1
c9300-cwd-2
c9300-cwd-3
c9300-dasi-kop6-1
c9300-dasi-ww10-1
c9300-dc-sw23-1
c9300-dc-ww10-1
c9300-denne25-1
c9300-denne25-3
c9300-dwi-2
c9300-dwi-3
c9300-dwi-4
c9300-elis16-1
c9300-erc-1
c9300-erc-2
c9300-erc-3
c9300-erc-4
c9300-erc-5
c9300-erc-6
c9300-erc-7
c9300-erc-8
c9300-et-1
c9300-gaestehaus-1
c9300-hg-1
c9300-hg-2
c9300-hg-3
c9300-hg-4
c9300-hia-2
c9300-hia-3
c9300-hkw-1
c9300-hkw-2
c9300-hkw-3
c9300-hs-1
c9300-hs-2
c9300-hs-3
c9300-hs-4
c9300-hs-5
c9300-hsz-1
c9300-hsz-2
c9300-ibac-1
c9300-ibac-2
c9300-ibf-1
c9300-ictcubes-1
c9300-ictcubes-2
c9300-ictcubes-3
c9300-ictcubes-4
c9300-ictcubes-5
c9300-ictcubes-6
c9300-ifht-1
c9300-ika-1
c9300-ika-2
c9300-intze-1
c9300-intze-2
c9300-intze-3
c9300-intze-4
c9300-intze-5
c9300-intze-6
c9300-intze-7
c9300-intze-8
c9300-ist-1
c9300-itmc-dwi-1
c9300-jaeger-1
c9300-jaeger-2
c9300-jaeger-3
c9300-jahuha-1
c9300-jahuha-3
c9300-jakob2-1
c9300-juel322-1
c9300-karman-1
c9300-karman-2
c9300-karman-3
c9300-karman17-1
c9300-kop10-1
c9300-kop10-2
c9300-kop10-3
c9300-kop10-4
c9300-kop14-1
c9300-kop6-1
c9300-kop6-2
c9300-kop6-hpc-1
c9300-kop6-hpc-2
c9300-kop6-hpc-3
c9300-kop6-mh-1
c9300-kop6-mh-2
c9300-kop6-mh-3
c9300-kop6-mh-4
c9300-kop6-mh-5
c9300-ks10-1
c9300-ks10-2
c9300-ks10-3
c9300-ks10-4
c9300-ks10-5
c9300-ks10-6
c9300-ks15-1
c9300-ks15-2
c9300-ks15-3
c9300-ks15-4
c9300-ks7-1
c9300-ks7-2
c9300-ks7-3
c9300-lochner-1
c9300-lochner-2
c9300-lochner-3
c9300-lochner-4
c9300-lochner-5
c9300-lochner-6
c9300-lochner-7
c9300-mathieu3-1
c9300-mathieu34-1
c9300-mathieu7-1
c9300-melanord-1
c9300-melanord-2
c9300-melanord-3
c9300-melasued-1
c9300-melasued-2
c9300-mogam-1
c9300-mvita-1
c9300-mwh-1
c9300-oelmuehle-1
c9300-officewest-1
c9300-photon-1
c9300-physik-1
c9300-physik-2
c9300-physik-3
c9300-physik-4
c9300-physik-5
c9300-physik-6
c9300-physik-7
c9300-physik-8
c9300-physik-9
c9300-physik-10
c9300-physik-12
c9300-pontd-1
c9300-pontw3-1
c9300-pontw3-2
c9300-pontw3-3
c9300-pontw3-4
c9300-pontw3-5
c9300-pontw3-6
c9300-pps-1
c9300-pps-2
c9300-prolog-1
c9300-prolog-2
c9300-prolog-3
c9300-prolog-4
c9300-rb-wzl-2
c9300-reiff-1
c9300-reiff-2
c9300-republik-1
c9300-reuter-1
c9300-rog-1
c9300-rog-2
c9300-rog-mh-1
c9300-rog-tk-1
c9300-rog-zlt-1
c9300-sbbioch-1
c9300-sbbioch-2
c9300-sbbioch-3
c9300-sbbioch-4
c9300-sbbioch-5
c9300-sbbioch-6
c9300-sbbioch-7
c9300-sbbioch-8
c9300-sbbioch-9
c9300-sbbioch-10
c9300-sbbioch-11
c9300-sbbioch-zlt-1
c9300-schi4-1
c9300-schi6-1
c9300-schi8-1
c9300-schi8-2
c9300-seminar-1
c9300-seminar-2
c9300-seminar-3
c9300-sfs27-1
c9300-sfs65-1
c9300-soers-1
c9300-superc-1
c9300-superc-2
c9300-superc-3
c9300-superc-4
c9300-sw23-1
c9300-sw23-kh-1
c9300-sw23-kh-2
c9300-sw23-kh-3
c9300-sw23-kh-4
c9300-sw23-mh-1
c9300-sw23-mh-2
c9300-sw23-zlt-1
c9300-sw8-1
c9300-swl-1
c9300-textil-2
c9300-textil-3
c9300-tg64-1
c9300-tg64-2
c9300-tg64-4
c9300-tg83-1
c9300-tgpont-1
c9300-tgpont-2
c9300-tgpont-3
c9300-tgpont-4
c9300-tgpont-5
c9300-theater-1
c9300-theater-2
c9300-turm46-1
c9300-turm46-2
c9300-turm46-3
c9300-turm46-4
c9300-vka-1
c9300-vka-2
c9300-vka-3
c9300-vka-4
c9300-vka-5
c9300-wsh-1
c9300-wsh-2
c9300-wsh-3
c9300-wues3-1
c9300-wues5-1
c9300-wues7-1
c9300-wues7-2
c9300-ww10-5g-1
c9300-ww10-bb2-1
c9300-ww10-mh-1
c9300-ww10-mh-2
c9300-ww10-mh-3
c9300-ww10-mh-4
c9300-ww10-mh-5
c9300-ww10-mh-6
c9300-ww10-physik-1
c9300-ww10-physik-2
c9300-ww10-wlan-1
c9300-wzlhalle-1
c9300-wzlhalle-2
c9300-wzlhalle-3
c9300-wzlhalle-mh-1
c9300-wzlhalle-mh-2
c9300-zmb-1
c9300-zmb-2
c9300-zollamt-1
c9300-zollamt-2
c9300-zollamt-3

Due to a DHCP malfunction, the allocation of IPv4 addresses is restricted. The responsible department is working hard to resolve the issue.

Die Zertifikate der Cisco Meeting Server müssen erneuert werden wodurch es zu unterbrechungen bei Cisco Meetings kommen kann.
Es handelt sich hierbei nicht um die Webex Meeting Server, weshalb es dort zu keinerlei Ausfällen kommen wird.

Zertifikate sind getauscht.

We have determined that not all of the certificates required for our new certification authority “HARICA” are available in some Windows operating systems.
If the “HARICA TLS RSA Root CA 2021” certificate is missing on your computer, services that operate with HARICA certificates will no longer function here. This affects telephony (softphone, Webex), for example.
To fix the problem, the “HARICA TLS RSA Root CA 2021” certificate must be installed on the affected computers.
The official certificate can be downloaded from the manufacturer at the following link:
https:
repo.harica.gr/certs/HARICA-TLS-Root-2021-RSA.der

Störung im Telefonieaufbau bzw. bei der Telefonverbindung
Prüfung ist im Gange

Die Telefonie funktioniert wieder ohne Probleme.

Due to necessary updates to the certificates on the Cisco telephone system, existing calls may be interrupted. These can be resumed immediately after the interruption. It is also possible that telephones will need to be re-registered and will therefore be temporarily unavailable.
Under certain circumstances, the Webex client may display a certificate warning.

Maintenance has been successfully completed.
If your Webex client does not establish a connection as a softphone, closing and restarting the Webex client usually helps.

Unfortunately, telephony is currently not possible due to the certificate changeover.
Due to the disruption, the IT-ServiceDesk cannot be reached by telephone either.
We are working on solving the problem.

Unter Umständen ist eine Neuanmeldung im Webex-Client erforderlich.

A spontaneous reboot occurred while installing signature updates.
This resulted in a brief interruption in the connection between the systems.

RWTH Single Sign-On login ist not possible at the moment.
Existing sessions are not affected.
We are working on fixing the problem.

The problem has been solved.

Die RWTH ist für die Telefonie über sogenannte Session Border Controller mit der Telekom verbunden.
Dafür sind vier Geräte im Einsatz, wovon am Wartungstag zwei ausgetauscht werden.
Wir erwarten keine Störungen, der Aufbau von Telefongesprächen könnte sich aber etwas verzögern.

Austausch der Hardware erfolgreich durchgeführt

Unter Umständen ist eine Neuanmeldung im Webex-Client erforderlich.

Security-Update ist erfolgreich abgeschlossen.
Bitte denken Sie daran, dass evtl. eine Neuanmeldung im Webex-Client für die Telefonie erforderlich sein kann.

There are currently disruptions to RWTH Single Sign-On. After entering your login details, the screen loads and then an Internal Server Error appears. This affects all services that use the RWTH Single Sign-On login.
The specialist department has been informed and is working to resolve the issue.

The problem has been fixed.

During this period, the routing of the previous XWiN routers (Nexus 7700) will be switched to the new XWiN routers (Catalyst 9600). These routers are essential for RWTH's network connection. This changeover also requires the migration of the DFN connection, which is switched redundantly to Frankfurt and Hannover, and the RWTH firewall to the new systems.
There will be complete or partial outages of the external connection during the maintenance window. All RWTH services (e.g. VPN, email, RWTHonline, RWTHmoodle) will not be available during this period. The accessibility of services within the RWTH network will be temporarily unavailable due to limited DNS functionality.

Der Uplink nach Frankfurt wurde erfolgreich auf das neue System geschwenkt.

Umbau des Uplinks nach Hannover beginnt.

Uplink nach Hannover auf das neue System umgezogen.

BGP v4/v6 nach Frankfurt und Hannover sind nun über die neue Routern funktional.

Es stehen noch ein paar kleinere Nacharbeiten an.

Wartung ist abgeschlossen. Der Datenverkehr läuft nun vollständig über die neuen Router!

Problematik mit der Anbindung zur Physik identifiziert, Lösung erfolgt morgen früh.

Wegen einer Wartung an der Telefonverbindung zwischen Uniklinik und RWTH Aachen ist im genannten Zeitraum mit Verbindungsverlusten von bestehenden Gesprächen zu rechnen. Darüber hinaus ist es möglich, dass zeitweilig keine Gespräche aufgebaut werden können.
Wir versuchen die Störungen auf einem Mindestmaß zu halten und bitten im Störungsfall auf das Mobilfunknetz zurück zu greifen oder abzuwarten.

Da die Arbeiten beim ersten Termin noch nicht abgeschlossen werden konnten, erfolgt die Trennung kommende Woche

Switche der Serie c9300 werden am genannten Datum einem Update der Software unterzogen.
Während der Updateprozedur wird es zu einer Unterbrechung der Netzkonnektivität von ca. 15 Minuten kommen.
Betroffen hiervon sind an den Switch angeschlossene APs(Wlan), Telefone und PC/Server.
Wenn das Datum fix ist, wird das Ticket aktualisiert.

The Cisco Meeting Server will be updated and the hardware renewed.
The Phone Conference service will not be available during the maintenance period.

Die Wartung wurde erfolgreich beendet.

Aktuell kann es bei manchen Anrufen passieren, dass beidseitig weder Ton noch Video des Gesprächs übertragen werden.

Es kann zu Abbrüchen von Telefongespräche kommen und evtl ist eine Neuanmeldung im Webex-Client erforderlich

Update erfolgreich beendet

This evening around 20:25 - 21:00 there was a performance low in the SSO service and was checked by the specialist department during this time. The problem has been solved and fast logins without waiting times are possible again.

Due to a brief disruption, there are various network and telephony failures at the RWTH. The reason for this is a fibre break in an uplink to Frankfurt.

Aufgrund neuer Spezifikationen muss ein Hardwareupgrade erfolgen, wodurch es zu einem kurzen Ausfall kommen kann.
Telefongespräche sind davon nicht betroffen.

Aufgrund von Linkflaps der Anbindung nach Frankfurt kommt es derzeit zu kurzen Unterbrechungen der Konnektivität. Es wird bereits an einer Lösung des Problems gearbeitet.

Erweiterung der Ticketqueues.

Nachdem das DFN-seitige Problem nachts wenig ausgeprägt auftrat, waren seit ca. 10:14 Uhr hochschulweit vorübergehende Qualitätseinschränkungen in der Außenanbindung bemerkbar (abbrechende Verbindungen usw.). Nach Diagnose zusammen mit dem DFN-Verein wurde das Routing gegen 10:55 Uhr manuell angepasst, so dass nun kein Datenverkehr mehr über die – immer noch selbsttätig zu- und abschaltende – Faserverbindung nach Frankfurt a.M. fließt.
Die Anbindung läuft nun stabil über Hannover, so dass der Faserdefekt für uns keine bemerkbaren Auswirkungen mehr hat.
(Zu einem späteren Zeitpunkt, nach Wiederherstellung einer stabilen Verbindung nach Frankfurt durch den DFN-Verein bzw. seine Auftragnehmer, werden wir das Routing über beide Faserwege wieder in Betrieb nehmen.)

Die Leitung nach Frankfurt ist seit 18:26 Uhr wieder im regulären Betrieb. Ein defekter Transceiver wurde auf der Gegenseite getauscht.

At the moment, single sign-on and multi-factor authentication are sporadically disrupted. We are already working on a solution and ask for your patience.

Guten Tag,
zum genannten Datum werden folgende Switche mehrfach rebootet:
{-Wird noch ergänzt-}
Es wird zu Unterbrechungen der Konnektivität aller angeschlossenen Systeme kommen. Inkl. WLAN, Telefonie, VPN etc.

Betroffene Switche an diesem Tag:
c9400-ks15-2
c9400-ks15-1
c9400-ks10-1
c9400-kop6-1
c9400-kop5-1
c9400-kop10-1
c9400-jaeger-1
c9400-ist-1
c9400-intze-4
c9400-intze-3
c9400-intze-2
c9400-intze-1
c9400-ikv-6
c9400-ikv-5
c9400-ikv-4
c9400-ikv-3
c9400-ikv-1
c9400-ika-2
c9400-ika-1
c9400-ibf-1
c9400-hia-1
c9400-hg-1
c9400-grs-1
c9400-ghi-3
c9400-ghi-2
c9400-ghi-1
c9400-erc-3
c9400-erc-2
c9400-erc-1
c9400-elab-1
c9400-eilf7-1
c9400-eilf18-5
c9400-eilf18-4
c9400-eilf18-3
c9400-eilf18-2
c9400-eilf18-1
c9400-cdpp-2
c9400-cdpp-1
c9400-carlbatt-4
c9400-carlbatt-3
c9400-carlbatt-2
c9400-carlbatt-1
c9400-bib-1
c9400-bauing-2
c9400-bauing-1
c9400-aubach-1
c9400-as55-4
c9400-as55-3
c9400-as55-2
c9400-as55-1
c9400-aoc-2
c9400-aoc-1
c9400-aia-1

Seit 7 Uhr sind alle Systeme wieder voll funktionsfähig.

wegen der Migration unseres Datenbankservers werden im Wartungszeitraum Applikationen auf TK-Portal, RA-Portal und NOC-Portal, sowie der Zugang zum WLAN RWTH-guests mit Gastkennung nicht zur Verfügung stehen.

Die Wartung ist beendet.

Guten Tag,
zum genannten Datum werden folgende Switche mehrfach rebootet:
{-Wird noch ergänzt-}
Es wird zu Unterbrechungen der Konnektivität aller angeschlossenen Systeme kommen. Inkl. WLAN, Telefonie, VPN etc.

Betroffene Switche an diesem Tag:
c9400-zollamt-2
c9400-zollamt-1
c9400-wzlhalle-1
c9400-wzl-1
c9400-wues7-1
c9400-wsh-4
c9400-wsh-1
c9400-wsa-1
c9400-vka-2
c9400-vka-1
c9400-umic-1
c9400-theater-2
c9400-theater-1
c9400-tgpont-1
c9400-tg64-2
c9400-tg64-1
c9400-tg59-1
c9400-textil-2
c9400-textil-1
c9400-sw23-1
c9400-superc-2
c9400-superc-1
c9400-sht-1
c9400-sfs65-1
c9400-semi90-1
c9400-schi8-1
c9400-schi4-1
c9400-sbbioch-1
c9400-rog-2
c9400-rog-1
c9400-reiff-1
c9400-pontd-4
c9400-pontd-3
c9400-pontd-2
c9400-pontd-1
c9400-physik-3
c9400-physik-2
c9400-physik-1
c9400-pc-1
c9400-oelmuehle-1
c9400-lochner-1
c9400-ks7-8
c9400-ks7-7
c9400-ks7-6
c9400-ks7-5
c9400-ks7-4
c9400-ks7-3
c9400-ks7-2
c9400-ks7-1
c9400-ks15-5
c9400-ks15-4
c9400-ks15-3

Es kann vereinzelt vorkommen, dass von den Arbeitsplatztelefonen (CP-8865) keine Anrufe durch Wahl der 5-Stelligen RWTH-Durchwahl getätigt werden können. Es kommt dann zu einer Ansage "Ihr Anruf kann unter der angegebenen Rufnummern nicht aufgebaut werden."
Wenn Sie diesen Fehler feststellen, melden Sie sich bitte beim IT Servicedesk.
Anrufe über den Webex-Client sind von der Störung nicht betroffen.

Problem besteht nicht mehr

Wegen einer Server Wartung sind die redundanten Systeme zur Steuerung der Telefonanlage außer Betrieb. Wir erwarten keine wahrnehmbaren Störungen des Produktivbetriebs.

Die Wartung wurde um 11:00 erfolgreich beendet. Die Redundanzsysteme laufen wieder.

Aktuell ist es nicht möglich die zusätzliche Anrufliste auf den Hardwaretelefonen zu nutzen.
Dabei wird ein HTTP-Fehler angezeigt.
Der Hersteller ist bereits informiert und wir warten auf eine Lösung des Problems.

Die NTW Anrufliste auf den Telefonen steht wieder zur Verfügung.

As part of the upgrade of the Cisco telephone system (Cisco Unified Call Manager), existing telephone calls may be interrupted. Hardware phones will also be supplied with new software, which will lead to a temporary service outage. Hardware telephones and software telephones may not be registered with the system for a short time and will then not be available for making calls.
We will do our best to keep the interruptions as short as possible and, if possible, also during the evening and at night. We ask for your understanding that this is not possible in all situations during this very extensive upgrade.

The TK portal was deactivated as part of the maintenance, as no changes to the databases on the telephone system are currently possible.

TK-Portal ist seit 13.11.2024 14:00 wieder verfügbar.

Die Wartung wurde erfolgreich beendet. Wir haben versucht möglichst wenig laufende Telefonate zu kappen und entschuldigen uns für alle Unanehmlichkeiten, die entstanden sind.

Am kommenden Dienstag, 12.11.2024 8 Uhr, wird eine Firma die Unterverteilung im 1.OG abschalten, um zwei Sicherungsautomaten zu tauschen.
Gegen 10 Uhr spätestens wird wieder zugeschaltet sein.
Mit der Abschaltung werden auch mehrere Netzwerkswitch ausfallen, daher steht keine Netzwerkverbindung in Teilen der Süsterfeldstraße 22 zur Verfügung.
Betroffen sind auch WLAN und Telefonie

--Englisch version below--
We have received isolated reports of disruptions during telephone calls. These manifest themselves in the form of interrupted call set-ups or one-sided transmission of audio and/or video during calls.
We have been able to reproduce the error and suspect that up to 50% of the university may be affected due to our current hardware upgrade. We are working intensively on a solution and thank you for your understanding.

Nach dem Neustarten unserer Media Termination Points werden nun die Mediendaten wieder korrekt übertragen. Wir danken allen Kolleg*innen für die Hinweise.

Im Rahmen der Vorbereitung des Upgrades der Cisco Telefonanlage (Cisco Unified Callmanager) werden vereinzelte Services bereits im Vorfeld aktualisiert. Dies betrifft folgende Services:
- Vanity Dialing
- Calllist History
- vereinzelte Filter-Schaltungen
- Drohanrufservice
- Vermittlung

After a reboot of the cluster for connecting the softphones outside the RWTH network, the components did not come up correctly again.
This means that communication via the phone number in the softphone in the home office is not possible.
Communication via Webex Call is not affected.
We are working on a solution.
Thank you for your understanding.

Teile des Clusters laufen wieder, die Funktion ist wieder hergestellt.

Some customers are currently reporting that it is not possible to create meetings via Webex. An error message appears when the “Schedule” button is pressed.
The specialist department has already been informed and is working on a solution.

The malfunction has been solved.

It is currently not possible to submit a telephone request.
The specialist department has been informed and is working on a quick solution.

The malfunction has been solved.

wegen notwendiger Aktualisierung der Zertifikate auf der Cisco Telefonanlage werden u.U. bestehende Gespräche unterbrochen. Diese können direkt nach der Unterbrechung wieder aufgenommen werden. Es kann zudem dazu kommen, dass sich Telefone neu registrieren werden und daher kurzzeitig nicht zur Verfügung stehen werden.

derzeit ist eine Anmeldung des Softphones an Webex (oder Jabber) nicht möglich.
bereits aktive Softphones können weiterhin wie gewohnt genutzt werden.

Die Wartung ist erfolgreich absolviert.
Sollte ihr Webex client keine Verbindung als Softphone aufbauen, hilft meist ein Beenden und Neustarten des Webex clients.

Due to the expired certificate for idm.rwth-aachen.de, no IdM applications and the applications that use RWTH Single Sign-On can be accessed.
We are working on a solution.
- An insecure connection message is displayed when calling up IdM applications.
- When calling up applications with access via RWTH Single Sign-On, a message about missing authorisations is displayed.

The certificate has been updated and the applications can be accessed again. Please delete the browser cache before accessing the pages again.

Aufgrund von kritischer Updates wird es durch einen Neustart des NOC-Portals zu einem kurzen Ausfall kommen.
Durch Schnittstellen zwischen den System, sind kurzfristig ebenfalls das TK-Portal und RA-Portal betroffen.

Updates abgeschlossen und Neustart durchgeführt.
Services laufen wieder wie gewohnt weiter.

Wegen einer Wartung des zugrundeliegenden Datenbankservers ist im Wartungszeitraum mit Ausfällen von Webdiensten zu rechnen:
* NOC-Portal (z.B. DNS-Admin, DHCP-Admin, RADIUS-Admin, Interface-Admin, WLAN Gäste einrichten)
* TK-Portal
* RA-Portal
Die Dienste laufen wie gewohnt weiter. Bitte versuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt Ihre gewünschten Änderungen einzutragen.

leider ist die Wartung noch nicht zum Abschluss gekommen, weswegen die Daten heute für ca 1h nicht zur Verfügung stehen.

Die Migration ist abgeschlossen

wegen notwendiger Sicherheitsupdates in den Routern für die Anbindung der Homeoffice Anschlüsse (Webex Softphones, welche ausserhalb des RWTH Datennetzes oder über VPN verwendet werden), kommt es im Zeitraum des Updates zu Unterbrechungen von bestehenden Gesprächen. Die Gespräche können nach der Unterbrechung auf redundanten Routern direkt wieder neu aufgebaut werden.
Wir bitten die Umstände zu entschuldigen.
Der Zeitraum wird noch näher eingeschränkt, wenn die Planung der Einzelmaßnahmen abgeschlossen ist.

Zeitraum auf 16:00-18:00 eingeschränkt.

Update wurde erfolgreich eingespielt