Microsoft 365

Aufgrund einer unerwartet erhöhten Lizenznutzung kommt es derzeit teilweise zu Einschränkungen bei der Lizenzzuweisung, da aktuell mehr Lizenzen benötigt werden, als verfügbar sind. Dadurch können neue Mitarbeitende derzeit nicht auf lizenzpflichtige Office-Produkte zugreifen. Sollte eine Lizenz dringend benötigt werden, wenden Sie sich bitte an den IT-Servicedesk. Nach aktuellem Stand wird davon ausgegangen, dass sich die Situation Anfang September wieder normalisiert.

Die Zahl der freien Lizenzen hat sich zwischenzeitlich entspannt, sodass wieder mehr Lizenzen verfügbar sind als aktive Accounts. Es wird nun noch die erste Oktoberwoche abgewartet und geschaut, ob auch über diesen Zeitraum keine Lizenzprobleme mehr auftreten. In diesem Fall wird die Störungsmeldung abgeschaltet.

Zurzeit scheint es Anmeldeprobleme bei dem Tenant für Studierende zu geben (Anmeldung mit egal@students.rwth-aachen.de). Die Fachabteilung ist bereits auf Lösungssuche.

Das Problem wurde identifiziert und behoben. Der Fehler kann aus Sicht der Fachabteilung nicht mehr nachgestellt werden. Sollten es weiterhin zu Login-Problemen kommen, melden Sie sich bitte mit Hinweis an diese Störungsmeldung bei servicedesk@itc.rwth-aachen.de

Im angegebenen Zeitraum führt das IT Center Wartungsarbeiten an den MySQL-Datenbanken der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) durch. Im Verlauf der Wartung werden die Datenbanken für insgesamt etwa 15 Minuten nicht zur Verfügung stehen.

Während dieses Zeitraums sind keine neuen Anmeldungen an Services mit RWTH Single Sign-On möglich. Bereits bestehende Sitzungen bleiben jedoch bestehen und sind von der Wartung nicht betroffen.

Im angegebenen Zeitraum führt das IT Center Wartungsarbeiten an den MySQL-Datenbanken der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) durch. Im Verlauf der Wartung werden die Datenbanken für insgesamt etwa 15 Minuten nicht zur Verfügung stehen.

Während dieses Zeitraums sind keine neuen Anmeldungen an Services mit RWTH Single Sign-On möglich. Bereits bestehende Sitzungen bleiben jedoch bestehen und sind von der Wartung nicht betroffen.

Es werden Zertifikate erneuert, dabei wird es im Studierenden- und Mitarbeitenden-Tenant zu einer kurzen Unterbrechung bei der Authentifizierung kommen.

Es werden Zertifikate erneuert, dabei wird es im Studierenden- und Mitarbeitenden-Tenant zu einer kurzen Unterbrechung bei der Authentifizierung kommen.

Teilwartung wurde abgeschlossen.

Zur grundlegenden Behebung der heutigen Störungen sind Arbeiten erforderlich, die heute zwischen 16.30 Uhr und und 17.30 Uhr erfolgen. In diesem Zeitraum wird es für circa 10 Minuten zu einer Dienstunterbrechung eines Großteils der Services an der RWTH kommen. Bitte berücksichtigen Sie diese kurzfristige Ankündigung bei Ihrer weiteren Arbeitsorganisation.

Die Arbeiten wurden abgeschlossen, die Störungsbehebung war erfolgreich.

Auch wenn ein Großteil der Services wieder funktioniert, wurde die grundlegende Ursache des Problems nicht behoben. Wir arbeiten weiterhin im Hintergrund an der Behebung des Problems. Dies bedeutet jedoch auch, dass es weiterhin zu Beeinträchtigungen kommen kann.

Die Arbeiten wurden abgeschlossen, die Störungsbehebung war erfolgreich.

Aktuell ist der Login über den RWTH Single Sign-On (SSO) gestört. Dies hat zur Folge, dass der Login in alle angebundenen Services nicht möglich ist.

Es liegt aktuell eine weitreichende Störung vor, die unter anderem den SSO betrifft, hierauf jedoch nicht beschränkt ist. Die Ursachenanalyse läuft aktuell noch.

Ein Großteil der Services funktioniert aktuell wieder. Die Analyse läuft weiter. Wir können nicht ausschließen, dass weitere Ausfälle folgen.

Der Großteil der Services funktioniert wieder. Bitte beachten Sie aber, dass das zugrundeliegende Problem noch nicht behoben wurde und es dementsprechend weiterhin zu Beeinträchtigungen kommen kann.

Erläuterungen im Nachgang der Störung:
Am 22.06.2026 ab 9 Uhr lag eine umfassende Störung unserer Services vor, die insbesondere den RWTH Single Sign-On betroffen hat, hierauf aber nicht beschränkt blieb. Gegen 12 Uhr konnte die Situation weitestgehend stablisiert werden, sodass der Login via RWTH Single Sign-On wieder möglich war, weitere Beeinträchtigungen (bspw. beim IT Center Tickettool, RWTHmoodle) lagen jedoch weiterhin vor. Am selben Tag wurde zwischen 16.30 und 17.00 Uhr die Datacenter-Firewall rebootet, was zu einer Behebung der restlichen Probleme geführt hat. Ursächlich für die Störung waren Probleme beim Datacenter Core-Switch. Zur nachhaltigen Verbesserung der Situation wurde am 30.06.2026 eine Wartung des betroffenen Systems erfolgreich durchgeführt.

Aktuell kann es zu Störungen beim Login über den RWTH Single Sign-On (SSO) kommen.
Grund ist, dass seit heute 9:30 Uhr ein neues Zertifikat in den Metadaten aktiv ist.
Die Fachabteilung ist informiert und arbeitet mit den Betreibern an der Lösung des Problems.

Im Zeitraum Mittwoch, den 27.05.2026, von 11:00 bis voraussichtlich 12:00 Uhr werden die Server, welche für die Authentifizierung und Lizenzierung der Microsoft‑Dienste an der RWTH Aachen verantwortlich sind, in ein neues Netzwerk migriert.
Während dieses Wartungsfensters ist die Anmeldung an Microsoft‑Produkten über das Single‑Sign‑On (SSO) nicht möglich. Bereits angemeldete Accounts sollten jedoch keine Einschränkungen bemerken.

Die konkret betroffenen Dienste sind:
- Anmeldung bei den M365-Apps (Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, SharePoint) über egal@m365.rwth-aachen.de bzw. egal@students.rwth-aachen.de
- Azure Dev Tools for Teaching über egal@students.rwth-aachen.de
- Anmeldung bei Microsoft Azure über egal@azure.rwth-aachen.de

Hinweis für betroffene Nutzende:
Bitte planen Sie Ihre Arbeit mit den genannten Diensten so, dass Sie in dem genannten Zeitraum keine neuen Anmeldungen benötigen.

Wartung wurde beendet

Zurzeit gibt es eine Störung bei der Anmeldung, deren Ursache und Behebung noch geklärt wird.

Störung wurde behoben

Die weitere Nutzung von Microsoft Teams und M365 ist weiterhin in Klärung.Sobald es eine Entscheidung gibt, werden die Nutzenden entsprechend informiert.
Aufgrund von Verzögerungen bei den Vertragsverhandlungen zum Microsoft Bundesvertrag wird die weitere Nutzung an der RWTH derzeit noch geklärt.

Die Nutzung von Teams ist für Mitarbeitende weiterhin in Klärung. Sobald es eine Entscheidung gibt, werden die Nutzenden entsprechenden informiert.

M365 und Microsoft Teams sind unter den bisherigen Rahmenbedingungen bis zum Ende des MS Bundesvertrages 4.0 nutzbar.
Diese sind unseren Nutzungsbedingungen zu entnehmen:
https:
help.itc.rwth-aachen.de/service/468ad37bfd1f4fe19073f4465ea3c685/article/c6e8eaace066406dbb3641698c8e2a7d/

Die Zertifikate auf unseren Authentifizierungs-Servern für die Anmeldung mit den @m365, @students und @azure-Microsoft Konten werden aktualisiert. Im Anschluss werden auf den Shibboleth-Servern die Metadaten aktualisiert.
Wir gehen nicht von einer Einschränkung beim Login aus.

Zurzeit ist eine Anmeldung über RWTH Single Sign-On nicht möglich.
Bestehende Sessions sind nicht davon betroffen.
Wir arbeiten an der Behebung des Problems.
--English version---

Die Störung wurde behoben.

Aktuell kommt es zu Störungen des RWTH Single Sign-On. Nach Eingabe der Zugangsdaten lädt der Bildschirm, dann erscheint ein Internal Server Error.
Dies betrifft alle Services, welche den Single Sign-On Login verwenden.
Die zuständige Fachabteilung ist bereits informiert und arbeitet an der Behebung.
--- English version ---

Die Störung konnte behoben werden.
--- English version ---

In dem Zeitraum wird das Routing der bisherigen XWiN-Router (Nexus 7700) auf die neuen XWiN-Router (Catalyst 9600) umgestellt. Diese Router sind für die Netzverbindung der RWTH unerlässlich. Für diese Umstellung ist auch die Migration der DFN-Anbindung, welche redundant nach Frankfurt und Hannover geschaltet sind, sowie der RWTH-Firewall auf die neuen System erforderlich.
Innerhalb des Wartungsfensters wird es zu Ausfällen oder Teilausfällen der Außenanbindung kommen. Alle Services der RWTH (bspw. VPN, Email, RWTHonline, RWTHmoodle) werden innerhalb dieses Zeitraums nicht zur Verfügung zu stehen. Die Erreichbarkeit von Services innerhalb des RWTH-Netzes ist aufgrund eingeschränkter DNS-Funktionalität zeitweise nicht gegeben.
---english---

Der Uplink nach Frankfurt wurde erfolgreich auf das neue System geschwenkt.

Umbau des Uplinks nach Hannover beginnt.

Uplink nach Hannover auf das neue System umgezogen.

BGP v4/v6 nach Frankfurt und Hannover sind nun über die neue Routern funktional.

Es stehen noch ein paar kleinere Nacharbeiten an.

Wartung ist abgeschlossen. Der Datenverkehr läuft nun vollständig über die neuen Router!

Problematik mit der Anbindung zur Physik identifiziert, Lösung erfolgt morgen früh.

Da der MS Bundesvertrag zum 1.Mai ausläuft und die Lizenzen auf den neuen MS Bundesvertrag umgeschwenkt werden, kann es sein, dass nach der Anmeldung die Fehlermeldung "Ihre Schullizenz wird bald deaktiviert" erscheint. Dies hat keinen Einfluss auf die weitere Nutzung der M365 Produkte. Hier muss nichts weiter getan werden.
---englisch---

Heute Abend kam es gegen ca. 20:25 - 21:00 zu einem Performance-Tief des SSO-Service und wurde innerhalb dieser Zeit von der Fachabteilung geprüft. Das Problem ist behoben und schnelle Logins ohne Wartezeiten sind wieder möglich.
---English---

Zurzeit ist der Single Sign-On und die Multifaktorauthentifizierung sporadisch gestört. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und bitten um Geduld.
---english---

Aufgrund einer Datenbankwartung wird der Login in Anwendungen, die durch den RWTH Single Sign-On geschützt sind (u. a. RWTHonline, RWTHmoodle, Selfservice, SAP), im angegebenen Zeitraum kurzzeitig nicht möglich sein.
Bitte loggen Sie sich bereits vor der Wartung in die Anwendung ein, in der Sie in dem Zeitraum arbeiten möchten.
Wir gehen davon aus, dass die Unterbrechung des Login ca. fünf Minuten betragen wird.
--English Version--