Backup und Restore

Derzeit funktionieren die Downloads von mehreren Dateien und einzelnen/mehreren Ordnern über die Weboberfläche nicht. Es wird ein Download Job ID generiert, der nach wenigen Minuten den Status „completed“ anzeigt, allerdings wird kein Download gestartet.
Workarounds:
1. Jede Datei einzeln herunterladen.
2. Über „Restore / Restore to original folder“ die Ordner lokal im Dateisystem wiederherstellen.

Am Mittwoch den 06.05.2026 findet ab 09:30 Uhr ein geplantes Update des CommServe von Version 11.36.87 auf Version 11.40.47 statt. Die Backup- und Restoredienste als auch die Verfügbarkeit der Webkonsolen können bis zum Abschluss des Updates eingeschränkt sein.

Wir empfehlen ihre Softwareversion ihrer Clientsysteme nach nach dem Update über "Upgrade Software" in der Webconsole an die neue Version anzugleichen.

wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass wir wie angekündigt gezwungen sind, in
den kommenden Stunden die Retention Time des „ServerplanD“ von 180 auf 90 Tage
zu reduzieren.
Dieser Schritt ist aufgrund der Dynamik des Systemverhaltens im Sinne der
Sicherstellung der Betriebsstabilität unausweichlich und unaufschiebbar.
Diese Maßnahme ist vorläufig; das weitere Vorgehen wird festgelegt, wenn die
akute Beeinträchtigung aufgelöst und analysiert worden sein wird.
Wir bitten um Verständnis und stehen für Rückfragen gerne zur Verfügung.

Die Reduzierung der Retention auf 90 Tage wurde am 24.09.2025 ebenfalls für Serverplan F vorgenommen. Auf Serverplan F befinden sich hauptsächlich interne Systeme der RWTH.

Seit heute ist die Retention von Serverplan C, Serverplan B und Serverplan E ebenfalls auf 90 Tage reduziert worden.

Hier nochmal der Hinweis, dass das weitere Vorgehen bezüglich der Retention Time im Sinne der weiteren Ausgestaltung des Dienstes mit der DH.NRW festgelegt wird, wenn die akute Beeinträchtigung aufgelöst ist. Wir werden dann an über geeigente Kanäle informieren.

Derzeit gibt es Probleme bei dem Zugriff von Commvault auf den Backendspeicher im EON.
Backup- und Restorejobs von Serverplan D sind daher aktuell beeinträchtigt.

Wir arbeiten an der Identifizierung und Lösung des Problems.

Der BackendStorage ist wieder verfügbar. Es kann noch zu Indexfehlern auf den MediaAgenten kommen. Die MediaAgenten werden heute einmal neugestartet um das Verhalten zu verbessern.

Aufgrund eines Failover Test kann die Erreichbarkeit von console1 und console2 in diesem Zeitraum kurzzeitig beeinträchtigt sein. Zuzsätzlich können laufende und startende Backupjobs in diesem Zeitraum pausier werden.

Im angegebenen Zeitfenster werden die beiden redundanten Datacenter Core-Router gegen leistungsfähigere Router ersetzt. Da der Austausch wechselseitig erfolgen kann, ist dieser unterbrechungsfrei geplant.