Identity Management (IdM)

Aufgrund einer hohen Datenlast zum Semesterwechsel im IdM-System kann es zu Einschränkungen beim Einlösen von ConnectMe-Coupons ( z. B. zum Anlegen von Personendatensätzen bei Beschäftigungs- oder Studienbeginn) kommen. Bitte lösen Sie deshalb Ihre Coupons vorzugsweise vor dem 29.09.2026 20 Uhr oder nach dem 05.10.2026 10 Uhr ein.
Sollten Sie Ihren Coupon dennoch im oben genannten Zeitraum einlösen, ist es möglich, dass nicht alle Daten und Accounts sofort zur Verfügung stehen oder nicht vollständig angelegt werden. Dies hätte zur Folge, dass Sie sich nach dem Zeitraum beim IT-ServiceDesk melden müssen, um Ihren Coupon für eine erneute Einlösung freizuschalten.

Sofern Sie aktiv werden müssen, werden wir Sie in einem Update zu dieser Meldung darüber informieren.

Zurzeit sind Identity-Management-Anwendungen (u.a. IdM Selfservice und IdM Rollen- und Gruppenverwaltung) nicht erreichbar.
Die zuständigen Kollegen sind informiert und arbeiten an der Lösung.

Die Störung wurde behoben.

Update der zentralen Routing-Knoten im Datacenter.
Im angegebenen Zeitraum sind kurze Netzunterbrechungen trotz Redundanz möglich.
Diese können zu kurzen Unterbrechungen der Verfügbarkeit bei angegebenen Services führen.

Im angegebenen Zeitraum führt das IT Center Wartungsarbeiten an den MySQL-Datenbanken der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) durch. Im Verlauf der Wartung werden die Datenbanken für insgesamt etwa 15 Minuten nicht zur Verfügung stehen.

Während dieses Zeitraums sind keine neuen Anmeldungen an Services mit RWTH Single Sign-On möglich. Bereits bestehende Sitzungen bleiben jedoch bestehen und sind von der Wartung nicht betroffen.

Zurzeit kommt es vereinzelt zu einem Darstellungsfehler in der Rollenverwaltung:

Ruft man die Rollenverwaltung in Firefox oder Microsoft Edge auf, wird eine leere Seite angezeigt.

Sollten Sie das beschriebene Verhalten beobachten, bitte probieren Sie die Rollenverwaltung in einem anderen Browser, z.B. Google Chrome, aufzurufen.

Der Fehler wurde behoben.

Aktuell gibt es noch einige Organisationen, die nur eine einzige Person als Rollenverwaltung eingetragen haben und bei der außerdem das Ablaufdatum der Rolle „Verwaltung Rollen“ bereits überschritten ist.
Bisher wurde in einem solchen Fall der letzten Person mit der Rolle „Verwaltung Rollen“ diese Rolle nicht entzogen. Künftig entfällt dieser Mechanismus aus Sicherheitsgründen.
Die entsprechenden Personen und Organisationen wurden im Vorfeld über ein Mailing kontaktiert und gebeten, die Rollenverwaltung, sofern weiterhin benötigt, sicherzustellen bzw. zu verlängern.
Am 31.07.2026 werden alle abgelaufenen Zuweisungen der Rolle „Verwaltung Rollen“ entzogen. Organisationen, die bis dahin nicht reagiert haben, sind nicht handlungsfähig.
Die Rollenverwaltung ist elementar wichtig für die Nutzung der IT-Services der RWTH. Wir empfehlen grundsätzlich, mindestens zwei Personen pro Organisationseinheit mit der Rolle „Verwaltung Rollen“ auszustatten.
Sollten Sie für Ihre Organisation nun keine aktive Rollenverwaltung mehr haben, jedoch eine benötigen, melden Sie sich bitte beim ServiceDesk.

Im angegebenen Zeitraum führt das IT Center Wartungsarbeiten an den MySQL-Datenbanken der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) durch. Im Verlauf der Wartung werden die Datenbanken für insgesamt etwa 15 Minuten nicht zur Verfügung stehen.

Während dieses Zeitraums sind keine neuen Anmeldungen an Services mit RWTH Single Sign-On möglich. Bereits bestehende Sitzungen bleiben jedoch bestehen und sind von der Wartung nicht betroffen.

Wie angekündigt laufen dieses Wochenende (04.07.) viele Rollen zum gleichen Zeitpunkt ab. Aktuell haben erst rund 75% der betroffenen Personen ihre Coupons zur Verlängerung der Rollen eingelöst.
Zusätzlich wurden Personen per Mail kontaktiert, die Gruppen verwalten. Diese brauchen nicht tätig zu werden; hier wurde die Konfiguration im Identity Management so angepasst, dass dass diese wie bei Gruppenmitgliedern nur entzogen wird, wenn eine Person keine vorliegende Statusrolle (z. B. "Mitarbeitende") an der RWTH hat.
Hier finden Sie die ursprüngliche Meldung.

Am Wochenende wurden einige automatisierte Mails über ablaufende Rollen versandt. Der Vorgang ist in Prüfung, ob es sich hierbei um eine Störung handelt oder lediglich mit einer Umstellung des Identity Managements zusammenhängt. Bitte beobachten Sie diesen Hinweis für weitere Informationen.

Es lag keine Störung vor, es gab eine große Anzahl an Rollenzuweisungen, die zum gleichen Zeitpunkt ablaufen.
Der Mailversand wurde als Vorsichtsmaßnahme am 22.06. zwischen ca. 11:00 und 11:30 Uhr unterbunden. Sofern Sie in dieser Zeit einen Rollencoupon angefordert hatten und keinen erhalten haben, melden Sie sich bitte erneut bei Ihrer Rollenverwaltung.

Der Sachverhalt wurde geprüft und die Systeme laufen einwandfrei. Diverse Rollen laufen tatsächlich an einem Stichtag aus, was aber durch eine Umstellung im IDM-System vor 2 Jahren mit Stichtag getriggert wurde.

Anwendungen im Kontext Identity Management (u. a. ConnectMe-Couponeinlösung, Selfservice, Passwörter neu setzen) funktionieren sporadisch nicht.

Teilstörung wurde behoben.

Zur grundlegenden Behebung der heutigen Störungen sind Arbeiten erforderlich, die heute zwischen 16.30 Uhr und und 17.30 Uhr erfolgen. In diesem Zeitraum wird es für circa 10 Minuten zu einer Dienstunterbrechung eines Großteils der Services an der RWTH kommen. Bitte berücksichtigen Sie diese kurzfristige Ankündigung bei Ihrer weiteren Arbeitsorganisation.

Die Arbeiten wurden abgeschlossen, die Störungsbehebung war erfolgreich.

Auch wenn ein Großteil der Services wieder funktioniert, wurde die grundlegende Ursache des Problems nicht behoben. Wir arbeiten weiterhin im Hintergrund an der Behebung des Problems. Dies bedeutet jedoch auch, dass es weiterhin zu Beeinträchtigungen kommen kann.

Die Arbeiten wurden abgeschlossen, die Störungsbehebung war erfolgreich.

Aktuell ist der Login über den RWTH Single Sign-On (SSO) gestört. Dies hat zur Folge, dass der Login in alle angebundenen Services nicht möglich ist.

Es liegt aktuell eine weitreichende Störung vor, die unter anderem den SSO betrifft, hierauf jedoch nicht beschränkt ist. Die Ursachenanalyse läuft aktuell noch.

Ein Großteil der Services funktioniert aktuell wieder. Die Analyse läuft weiter. Wir können nicht ausschließen, dass weitere Ausfälle folgen.

Der Großteil der Services funktioniert wieder. Bitte beachten Sie aber, dass das zugrundeliegende Problem noch nicht behoben wurde und es dementsprechend weiterhin zu Beeinträchtigungen kommen kann.

Erläuterungen im Nachgang der Störung:
Am 22.06.2026 ab 9 Uhr lag eine umfassende Störung unserer Services vor, die insbesondere den RWTH Single Sign-On betroffen hat, hierauf aber nicht beschränkt blieb. Gegen 12 Uhr konnte die Situation weitestgehend stablisiert werden, sodass der Login via RWTH Single Sign-On wieder möglich war, weitere Beeinträchtigungen (bspw. beim IT Center Tickettool, RWTHmoodle) lagen jedoch weiterhin vor. Am selben Tag wurde zwischen 16.30 und 17.00 Uhr die Datacenter-Firewall rebootet, was zu einer Behebung der restlichen Probleme geführt hat. Ursächlich für die Störung waren Probleme beim Datacenter Core-Switch. Zur nachhaltigen Verbesserung der Situation wurde am 30.06.2026 eine Wartung des betroffenen Systems erfolgreich durchgeführt.

Aktuell kann es zu Störungen beim Login über den RWTH Single Sign-On (SSO) kommen.
Grund ist, dass seit heute 9:30 Uhr ein neues Zertifikat in den Metadaten aktiv ist.
Die Fachabteilung ist informiert und arbeitet mit den Betreibern an der Lösung des Problems.

Drezeit können die Inhaber der Rolle "Verwaltung RWTH SSO ServiceProvider" ihre Konfiguration nicht bearbeiten. An einer Lösung wird gearbeitet.

Gleiches gilt für die Berechtigungsgruppen.

Teilstörung wurde behoben.

Im angegebenen Zeitraum wird aufgrund gesetzlicher Vorgaben bzgl. der Art der Zugehörigkeit versch. Personengruppen zur Hochschule für einige Personengruppen die eduPersonAffiliation angepasst. Dies wirkt sich auf die an den SSO angeschlossenen Services aus, da ggf. mehr oder weniger Personen (je nach Berechtigungskonzept des Services) Zugriff erhalten.
Die Änderung basiert auf den durch IDM.nrw empfohlenen Affiliations für die Personengruppen.

Im angegebenen Zeitraum werden Wartungsarbeiten an den MFA MySQL Datenbanken des IT Centers durchgeführt. Die Datenbanken werden während dieser Wartung für insgesamt ca. 15 Minuten nicht zur Verfügung stehen. Es sind dann keine neuen Logins in Services mit RWTH Single Sign-On möglich. Bereits bestehende Sessions bleiben erhalten.

Die Wartung ist beendet

In diesem Zeitraum wird das System einer turnusmäßigen Wartung unterzogen. Aus Nutzendensicht kann es während des Wartungszeitraums zeitweise zu folgenden kurzfristigen Auswirkungen kommen:
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit des SelfService, ConnectMe und PasswordReset
- Verzögerungen beim Anlegen von neuen Accounts und Aktualisieren von Personendaten
- Verzögerungen bei der Vergabe von Berechtigungen und Rollen
- Beeinträchtigung von neuen Shibboleth-Logins
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit von RWTHcontacts, RWTH Personenverzeichnis, RWTH Organisationenverzeichnis und UKAcontacts

Sollte während der Wartung ein Login über Shibboleth (RWTH Single Sign-On) fehlschlagen, bitten wir die Nutzenden den Loginversuch zu wiederholen. Bestehende Shibboleth-Sessions sind von der Wartung nicht betroffen.

Im angegebenen Zeitfenster werden die beiden redundanten Datacenter Core-Router gegen leistungsfähigere Router ersetzt. Da der Austausch wechselseitig erfolgen kann, ist dieser unterbrechungsfrei geplant.

Im angegebenen Zeitraum werden Wartungsarbeiten an den Datenbankservern des Services Multifaktorauthentifizierung (MFA) durchgeführt.

In Folge dessen wird MFA zwischen 07:00 und voraussichtlich 07:20 Uhr nicht zur Verfügung stehen. In diesem Zeitraum sind neue Logins ins VPN und in Services mit RWTH Single Sign-On nicht möglich, bereits bestehende Sessions bleiben erhalten.

Aufgrund einer hohen Datenlast zum Semesterwechsel kann es zu Einschränkungen beim Einlösen von ConnectMe-Coupons kommen. Bitte lösen Sie deshalb Ihre Coupons vorzugsweise vor dem 30.03.2026 18 Uhr oder nach dem 04.04.2026 8 Uhr ein.

Sollten Sie Ihren Coupon dennoch im oben genannten Zeitraum einlösen, ist es möglich, dass nicht alle Daten und Accounts sofort zur Verfügung stehen. Gegebenenfalls müssen Sie den Coupon nach dem Zeitraum erneut versuchen einzulösen.

Die Anwendungen IdM Selfservice und IdM ConnectMe werden aktualisiert. In dem Zeitraum kann es kurzzeitig zu diesen Auswirkungen kommen:
* Passwortänderungen können fehlschlagen.
* Gerade laufende Couponeinlösungen können fehlschlagen.

Bei Erhalt einer Fehlermeldung kann nach wenigen Minuten versucht werden, den Prozess erneut zu durchlaufen.

In diesem Zeitraum wird das System einer turnusmäßigen Wartung unterzogen. Aus Nutzendensicht kann es während des Wartungszeitraums zeitweise zu folgenden kurzfristigen Auswirkungen kommen:
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit des SelfService, ConnectMe und PasswordReset
- Verzögerungen beim Anlegen von neuen Accounts und Aktualisieren von Personendaten
- Verzögerungen bei der Vergabe von Berechtigungen und Rollen
- Beeinträchtigung von neuen Shibboleth-Logins
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit von RWTHcontacts, RWTH Personenverzeichnis, RWTH Organisationenverzeichnis und UKAcontacts

Sollte während der Wartung ein Login über Shibboleth (RWTH Single Sign-On) fehlschlagen, bitten wir die Nutzenden den Loginversuch zu wiederholen. Bestehende Shibboleth-Sessions sind von der Wartung nicht betroffen.

Im genannten Zeitraum wird das Datenbanksystem, das von den Anwendungen PictureManager und Direktfeedback in der RWTHapp genutzt wird, aktualisiert. Während der Arbeiten kann es zu vereinzelten kurzen Beeinträchtigungen kommen, jedoch sind größere Störungen oder komplette Ausfälle nicht zu erwarten.

Derzeit gibt es Probleme bei der E-Mail-Zustellung an die E-Mail-Adressen der bei Microsoft gehosteten Maildomänen. Hierzu zählen unter anderem die Maildomänen outlook.de, outlook.com, hotmail.de und hotmail.com.

Siehe z.B.: https://borncity.com/blog/2026/02/25/e-mail-zustellprobleme-an-hotmail-25-feb-2026/#comment-248442

die Auslieferung an bei Microsoft gehosteten Maildomänen funktioiert wieder. Unsere Auslieferungslogs weisen derzeit keine Probleme mehr auf.

Aufgrund des Tauschs zentraler Switches im Datacenter an den Standorten Seffenter Weg und Wendlingweg kann es im Zeitraum von 16 bis geplant 19 Uhr, maximal 22 Uhr, zu kurzen Ausfällen der im Datacenter betriebenen Services kommen.

Hierdurch wird auch kurzzeitig die Authentfizierung für WLAN und VPN nicht verfügbar sein, sodass die Anmeldung an WLAN (eduroam, RWTH-institutes, RWTH-devices) und alle VPN-Bereiche temporär gestört sein kann.

Die Wartung hat zudem Auswirkungen auf diverse Services des IT Centers, sodass es hier auch zu kurzen Ausfällen kommen kann. Diese Meldung wurde auf die betroffenen Services erweitert.

Die Wartung wurde erfolgreich beendet.

In diesem Zeitraum wird das System einer turnusmäßigen Wartung unterzogen. Aus Nutzendensicht kann es während des Wartungszeitraums zeitweise zu folgenden kurzfristigen Auswirkungen kommen:
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit des SelfService, ConnectMe und PasswordReset
- Verzögerungen beim Anlegen von neuen Accounts und Aktualisieren von Personendaten
- Verzögerungen bei der Vergabe von Berechtigungen und Rollen
- Beeinträchtigung von neuen Shibboleth-Logins
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit von RWTHcontacts, RWTH Personenverzeichnis, RWTH Organisationenverzeichnis und UKAcontacts

Sollte während der Wartung ein Login über Shibboleth (RWTH Single Sign-On) fehlschlagen, bitten wir die Nutzenden den Loginversuch zu wiederholen. Bestehende Shibboleth-Sessions sind von der Wartung nicht betroffen.

Seit der Umstellung vom 14.01 bis zum 04.02 lieferte Exchange keine RWTH E-Mail Kontakte für neu angelegte @rwth-aachen.de Postfächer mehr. Betroffen waren etwa 100 neue Accounts. Das hatte zur Konsequenz, dass neue E-Mail Kontakte für diese 100 Studierende nicht ans IdM geliefert wurden. Für das Exchange-System selber gab es keine Auswirkungen. Die Postfächer wurden erstellt, konnten von IdM richtig eingerichtet werden und die Nutzer konnten das Postfach verwenden. Konsumierende Systeme auf Seiten des IdMs wie zum Beispiel das E-Ticket konnten beispielsweise jedoch kein ASEAG-Ticket erstellen. Für die betroffenen Personen besteht kein Handlungsbedarf. Das Problem konnte bereits behoben werden und wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.

Im angegebenen Zeitraum werden Wartungsarbeiten an den MFA MySQL Datenbanken des IT Centers durchgeführt. Die Datenbanken werden während dieser Wartung für insgesamt ca. 15 Minuten nicht zur Verfügung stehen. Es sind dann keine neuen Logins in Services mit RWTH Single Sign-On möglich. Bereits bestehende Sessions bleiben erhalten.

Aufgrund einer Störung ist der ServiceProviderManager derzeit nicht verfügbar. An einer Lösung wird gearbeitet.

Derzeit funktioniert der E-Mail-Token (MFA) nicht, wir arbeiten bereits an einer Lösung.

Bitte weichen Sie in der Zeit auf andere Token (TAN-Liste, Authenticator App,...) aus.

Störung ist nun behoben und der E-Mail-Token funktioniert wieder.

Die Coupon-Einlösung ist derzeit gestört. Wir arbeiten bereits an der Behebung.

Coupons, die vorher nicht erfolgreich eingelöst werden konnten, können nach Störungsende eingelöst werden.

Aktuell sind Teile der Datensynchronisation innerhalb des IdM Systems gestört.
Das Ändern von Daten über unsere Anwendungen (Selfservice, Rollenverwaltung,...) ist teilweise verzögert.
Die Nutzung von neu angelegten Accounts ist während der Störung nicht möglich, auch wenn man sich neu registriert hat, kann man sich derzeit nicht einloggen.
Die Aktualisierung von Daten und Rechten für Dienste wie SSO ist derzeit nicht verfügbar.
Alle getätigten Änderungen gehen nicht verloren und werden nach der Behebung synchronisiert.

Die Störung wurde behoben, das System kann wieder wie gewohnt genutzt werden.

In diesem Zeitraum wird das System einer turnusmäßigen Wartung unterzogen. Aus Nutzendensicht kann es während des Wartungszeitraums zeitweise zu folgenden kurzfristigen Auswirkungen kommen:
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit des SelfService, ConnectMe und PasswordReset
- Verzögerungen beim Anlegen von neuen Accounts und Aktualisieren von Personendaten
- Verzögerungen bei der Vergabe von Berechtigungen und Rollen
- Beeinträchtigung von neuen Shibboleth-Logins
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit von RWTHcontacts, RWTH Personenverzeichnis, RWTH Organisationenverzeichnis und UKAcontacts

Sollte während der Wartung ein Login über Shibboleth (RWTH Single Sign-On) fehlschlagen, bitten wir die Nutzenden den Loginversuch zu wiederholen. Bestehende Shibboleth-Sessions sind von der Wartung nicht betroffen.

Derzeit sind die folgenden Bereiche gestört:
- Einlösen von Verknüpfungscoupons
- endgültiges Löschen von Postfächern
- Setzen von Kennwörtern im Selfservice
- eintragen von Aliasadressen
- Allgemein Performance

Das Problem besteht weiterhin und betrifft vor allem Mitarbeitenden-, Studierenden- und E-Mailcoupons. Coupons, welche bei der Einlösung einen Fehler hatten, bitte nach Ende der Störung erneut einlösen.

Die Fehler wurden identifiziert. In Kürze funktioniert wieder alles. Bitte haben Sie noch kurz etwas Geduld. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten.

Alle Probleme sind beinahe gelöst worden bis auf:

• Endgültiges Löschen von Postfächern

Es wird an einer Lösung gearbeitet

Aufgrund von technischen Problemen kann es zu der Fehlermeldung "Service unavailable" kommen.

In diesem Zeitraum wird das System einer turnusmäßigen Wartung unterzogen. Aus Nutzendensicht kann es während des Wartungszeitraums zeitweise zu folgenden kurzfristigen Auswirkungen kommen:
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit des SelfService, ConnectMe und PasswordReset
- Verzögerungen beim Anlegen von neuen Accounts und Aktualisieren von Personendaten
- Verzögerungen bei der Vergabe von Berechtigungen und Rollen
- Beeinträchtigung von neuen Shibboleth-Logins
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit von RWTHcontacts, RWTH Personenverzeichnis, RWTH Organisationenverzeichnis und UKAcontacts

Sollte während der Wartung ein Login über Shibboleth (RWTH Single Sign-On) fehlschlagen, bitten wir die Nutzenden den Loginversuch zu wiederholen. Bestehende Shibboleth-Sessions sind von der Wartung nicht betroffen.

Über den IdM Selfservice [1] können Sie für einen RWTH-E-Mail-Account eine Umleitung der eingehenden E-Mails auf externe E-Mail-Adressen konfigurieren.
Diese Konfigurationsmöglichkeit wird jedoch für bestehende Postfächer zum 13. November 2025 deaktiviert. Postfächer, für die bereits eine Umleitung konfiguriert wurde, zeigen die Ziel-E-Mail-Adresse an und bieten nur noch die Option, die Umleitung zu löschen. Die bestehenden Umleitungen sind davon nicht betroffen.
Wenn Sie auch zukünftig eine Umleitung von E-Mails an ein anderes E-Mail-Konto konfigurieren möchten, erstellen Sie hierzu bitte eine entsprechende Posteingangsregel [2].

Während des Deployments der neuen Selfservice-Version kommt es zu einem Ausfall des RWTH-Selfservices. Dieser Ausfall dauert maximal fünf Minuten.

[1] https://idm.rwth-aachen.de/selfservice/
[2] https://help.itc.rwth-aachen.de/service/1jefzdccuvuch/article/5ee67ef86a4b425b85768791762869fd/

In diesem Zeitraum wird das System einer turnusmäßigen Wartung unterzogen. Aus Nutzendensicht kann es während des Wartungszeitraums zeitweise zu folgenden kurzfristigen Auswirkungen kommen:
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit des SelfService, ConnectMe und PasswordReset
- Verzögerungen beim Anlegen von neuen Accounts und Aktualisieren von Personendaten
- Verzögerungen bei der Vergabe von Berechtigungen und Rollen
- Beeinträchtigung von neuen Shibboleth-Logins
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit von RWTHcontacts, RWTH Personenverzeichnis, RWTH Organisationenverzeichnis und UKAcontacts

Sollte während der Wartung ein Login über Shibboleth (RWTH Single Sign-On) fehlschlagen, bitten wir die Nutzenden den Loginversuch zu wiederholen. Bestehende Shibboleth-Sessions sind von der Wartung nicht betroffen.

Im angegebenen Zeitraum werden Wartungsarbeiten an den MFA MySQL Datenbanken des IT Centers durchgeführt. Die Datenbanken werden während dieser Wartung für insgesamt ca. 15 Minuten nicht zur Verfügung stehen, es sind dann keine neuen Logins in Services mit RWTH Single Sign-On möglich. Bereits bestehende Sessions bleiben erhalten.
English Version

Die Wartung ist beendet.

Die Übernahme zahlreicher Daten beim Semesterwechsel belastet das System aktuell verstärkt. Dadurch kann es zu folgenden Auswirkungen kommen:
- Verzögerte Reaktionszeiten bei der Nutzung von Selfservice, ConnectMe und PasswordReset
- Verzögerungen bei der Einrichtung von Multifaktor-Authentifizierung (MFA)
- Verzögerungen beim Anlegen neuer Accounts und Aktualisieren von Personendaten, insbesondere beim Einlösen von ConnectMe-Coupons
- Verzögerungen bei der Vergabe von Berechtigungen und Rollen
Vorgenommene Änderungen und Daten gehen dabei nicht verloren, sie werden gegebenenfalls nur langsamer verarbeitet und erst später korrekt angezeigt.
Bitte haben Sie etwas Geduld und beachten Sie unsere aktuellen Statusmeldungen dazu.
---English version---

In diesem Zeitraum wird das System einer turnusmäßigen Wartung unterzogen. Aus Nutzendensicht kann es während des Wartungszeitraums zeitweise zu folgenden kurzfristigen Auswirkungen kommen:
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit des SelfService, ConnectMe und PasswordReset
- Verzögerungen beim Anlegen von neuen Accounts und Aktualisieren von Personendaten
- Verzögerungen bei der Vergabe von Berechtigungen und Rollen
- Beeinträchtigung von neuen Shibboleth-Logins
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit von RWTHcontacts, RWTH Personenverzeichnis, RWTH Organisationenverzeichnis und UKAcontacts
Sollte während der Wartung ein Login über Shibboleth (RWTH Single Sign-On) fehlschlagen, bitten wir die Nutzenden den Loginversuch zu wiederholen. Bestehende Shibboleth-Sessions sind von der Wartung nicht betroffen.
--english version--

Aufgrund von ausfallender Synchronisationen gibt es aktuell Schwierigkeiten beim Einlösen von ConnectMe-Coupons ("Coupon ist dem System noch nicht bekannt"). Es betrifft derzeit wohl nur Mitarbeitende der RWTH Aachen.
Wir arbeiten bereits an einer Lösung.
--- English version ---

Die Störung wurde behoben

Aufgrund eines unbeabsichtigten Konfigurationsfehlers kam es am Montag, den 11. August 2025, zwischen 11:36 und 11:58 Uhr (bzw. im Kontext RWTHmoodle bis ca. 12:40 Uhr) zu einem Datenschutzvorfall:
Eingeloggten Personen wurden ggf. Daten anderer, ebenfalls eingeloggter Personen angezeigt.
Betroffen sind u.a. folgende Services (Analyse dauert an):
- RWTHmoodle
- Git-Ce
- RWTHgpt
- Sciebo (lediglich Daten in MySciebo)
- GigaMove
Betroffene Personen werden gesondert per E-Mail informiert.
Bei Fragen wenden Sie sich an unser IT-ServiceDesk (servicedesk@itc.rwth-aachen.de).
--English Version--

Die Analyse ist für den Großteil der betroffenen Services bereits abgeschlossen. Die betroffenen Nutzenden wurden identifziert und von uns informiert. Wenn die Analyse final abgeschlossen wurde, werden wir hier über ein Update erneut informieren.

In diesem Zeitraum wird das System einer turnusmäßigen Wartung unterzogen. Aus Nutzendensicht kann es während des Wartungszeitraums zeitweise zu folgenden kurzfristigen Auswirkungen kommen:
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit des SelfService, ConnectMe und PasswordReset
- Verzögerungen beim Anlegen von neuen Accounts und Aktualisieren von Personendaten
- Verzögerungen bei der Vergabe von Berechtigungen und Rollen
- Beeinträchtigung von neuen Shibboleth-Logins
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit von RWTHcontacts, RWTH Personenverzeichnis, RWTH Organisationenverzeichnis und UKAcontacts
Sollte während der Wartung ein Login über Shibboleth (RWTH Single Sign-On) fehlschlagen, bitten wir die Nutzenden den Loginversuch zu wiederholen. Bestehende Shibboleth-Sessions sind von der Wartung nicht betroffen.
--english version--

Aufgrund von Wartungsarbeiten steht der Partner-Manager in dem angegeben Zeitraum nicht zur Verfügung.

Im angegebenen Zeitraum werden Wartungsarbeiten an den MFA MySQL Datenbanken des IT Centers durchgeführt. Die Datenbanken werden während dieser Wartung für insgesamt ca. 15 Minuten nicht zur Verfügung stehen, es sind dann keine neuen Logins in Services mit RWTH Single Sign-On möglich. Bereits bestehende Sessions bleiben erhalten.
English Version

Zurzeit ist eine Anmeldung über RWTH Single Sign-On nicht möglich.
Bestehende Sessions sind nicht davon betroffen.
Wir arbeiten an der Behebung des Problems.
--English version---

Die Störung wurde behoben.

In diesem Zeitraum wird das System einer turnusmäßigen Wartung unterzogen. Aus Nutzendensicht kann es während des Wartungszeitraums zeitweise zu folgenden kurzfristigen Auswirkungen kommen:
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit des SelfService, ConnectMe und PasswordReset
- Verzögerungen beim Anlegen von neuen Accounts und Aktualisieren von Personendaten
- Verzögerungen bei der Vergabe von Berechtigungen und Rollen
- Beeinträchtigung von neuen Shibboleth-Logins
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit von RWTHcontacts, RWTH Personenverzeichnis, RWTH Organisationenverzeichnis und UKAcontacts
Sollte während der Wartung ein Login über Shibboleth (RWTH Single Sign-On) fehlschlagen, bitten wir die Nutzenden den Loginversuch zu wiederholen. Bestehende Shibboleth-Sessions sind von der Wartung nicht betroffen.
--english version--

Im angegebenen Zeitraum werden Wartungsarbeiten an den MySQL-Datenbankservern des IT Centers durchgeführt. Die betroffenen MySQL-Datenbanken werden während dieser Wartung für insgesamt ca. 15 Minuten nicht zur Verfügung stehen.
Betroffen von dieser Wartung sind die abhängigen IT Center Services Multifaktorauthentifizierung (MFA) und Icinga,
Aufgrund der hohen Bedeutung der Multifaktorauthentifizierung (MFA) für die Arbeitsprozesse der RWTH werden die Arbeiten an den MFA-betreffenden Datenbanken direkt zu Beginn der Wartung durchgeführt. Dementsprechend steht MFA zwischen 7:00 und voraussichtlich 7:20 Uhr nicht zur Verfügung. In dem Zeitraum sind neue Logins in Services mit RWTH Single Sign-On nicht möglich, bereits bestehende Sessions bleiben erhalten.
English Version

Die Wartung ist beendet.

Aktuell kommt es zu Störungen des RWTH Single Sign-On. Nach Eingabe der Zugangsdaten lädt der Bildschirm, dann erscheint ein Internal Server Error.
Dies betrifft alle Services, welche den Single Sign-On Login verwenden.
Die zuständige Fachabteilung ist bereits informiert und arbeitet an der Behebung.
--- English version ---

Die Störung konnte behoben werden.
--- English version ---

Aufgrund von Wartungsarbeiten steht der Partner-Manager in dem angegeben Zeitraum nicht zur Verfügung.

In diesem Zeitraum wird das System einer turnusmäßigen Wartung unterzogen. Aus Nutzendensicht kann es während des Wartungszeitraums zeitweise zu folgenden kurzfristigen Auswirkungen kommen:
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit des SelfService, ConnectMe und PasswordReset
- Verzögerungen beim Anlegen von neuen Accounts und Aktualisieren von Personendaten
- Verzögerungen bei der Vergabe von Berechtigungen und Rollen
- Beeinträchtigung von neuen Shibboleth-Logins
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit von RWTHcontacts, RWTH Personenverzeichnis, RWTH Organisationenverzeichnis und UKAcontacts
Sollte während der Wartung ein Login über Shibboleth (RWTH Single Sign-On) fehlschlagen, bitten wir die Nutzenden den Loginversuch zu wiederholen. Bestehende Shibboleth-Sessions sind von der Wartung nicht betroffen.
--english version--

In dem Zeitraum wird das Routing der bisherigen XWiN-Router (Nexus 7700) auf die neuen XWiN-Router (Catalyst 9600) umgestellt. Diese Router sind für die Netzverbindung der RWTH unerlässlich. Für diese Umstellung ist auch die Migration der DFN-Anbindung, welche redundant nach Frankfurt und Hannover geschaltet sind, sowie der RWTH-Firewall auf die neuen System erforderlich.
Innerhalb des Wartungsfensters wird es zu Ausfällen oder Teilausfällen der Außenanbindung kommen. Alle Services der RWTH (bspw. VPN, Email, RWTHonline, RWTHmoodle) werden innerhalb dieses Zeitraums nicht zur Verfügung zu stehen. Die Erreichbarkeit von Services innerhalb des RWTH-Netzes ist aufgrund eingeschränkter DNS-Funktionalität zeitweise nicht gegeben.
---english---

Der Uplink nach Frankfurt wurde erfolgreich auf das neue System geschwenkt.

Umbau des Uplinks nach Hannover beginnt.

Uplink nach Hannover auf das neue System umgezogen.

BGP v4/v6 nach Frankfurt und Hannover sind nun über die neue Routern funktional.

Es stehen noch ein paar kleinere Nacharbeiten an.

Wartung ist abgeschlossen. Der Datenverkehr läuft nun vollständig über die neuen Router!

Problematik mit der Anbindung zur Physik identifiziert, Lösung erfolgt morgen früh.

In diesem Zeitraum wird das System einer turnusmäßigen Wartung unterzogen. Aus Nutzendensicht kann es während des Wartungszeitraums zeitweise zu folgenden kurzfristigen Auswirkungen kommen:
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit des SelfService, ConnectMe und PasswordReset
- Verzögerungen beim Anlegen von neuen Accounts und Aktualisieren von Personendaten
- Verzögerungen bei der Vergabe von Berechtigungen und Rollen
- Beeinträchtigung von neuen Shibboleth-Logins
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit von RWTHcontacts, RWTH Personenverzeichnis, RWTH Organisationenverzeichnis und UKAcontacts
Sollte während der Wartung ein Login über Shibboleth (RWTH Single Sign-On) fehlschlagen, bitten wir die Nutzenden den Loginversuch zu wiederholen. Bestehende Shibboleth-Sessions sind von der Wartung nicht betroffen.
--english version--

In der angegebenen Zeit findet ein Update unseres MFA-Backends statt. Während dieser Zeit können neue RWTH Single Sign-On Sitzungen mit MFA nicht gestartet werden. Weiterhin sind neue VPN-Sessions nicht möglich. Bestehende Sitzungen (SSO & VPN) bleiben unbeeinträchtigt aktiv.
Aufgrund von fehlenden Policies konnten nicht alle Token gefunden werden und es kam zu Problem bei der Anmeldung.

Bitte beachten Sie, dass der RWTH Single Sign-On (SSO) während der oben genannten Zeit aufgrund geplanter Wartungsarbeiten für wenige Sekunden nicht verfügbar sein wird.
Betroffene Dienste: Alle Anwendungen, die den SSO verwenden.
Auswirkungen: Es können keine neuen Sitzungen gestartet werden und bestehende Sitzungen sind nicht nutzbar. Nutzerinnen und Nutzer in bereits geöffneten Anwendungen können jedoch bis zu ihrem Logout normal weiterarbeiten.
Während der Wartung sehen Sie eine entsprechende Wartungsseite.

In diesem Zeitraum wird das System einer turnusmäßigen Wartung unterzogen. Aus Nutzendensicht kann es während des Wartungszeitraums zeitweise zu folgenden kurzfristigen Auswirkungen kommen:
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit des SelfService, ConnectMe und PasswordReset
- Verzögerungen beim Anlegen von neuen Accounts und Aktualisieren von Personendaten
- Verzögerungen bei der Vergabe von Berechtigungen und Rollen
- Beeinträchtigung von neuen Shibboleth-Logins
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit von RWTHcontacts, RWTH Personenverzeichnis, RWTH Organisationenverzeichnis und UKAcontacts
Sollte während der Wartung ein Login über Shibboleth (RWTH Single Sign-On) fehlschlagen, bitten wir die Nutzenden den Loginversuch zu wiederholen. Bestehende Shibboleth-Sessions sind von der Wartung nicht betroffen.
--english version--

Der automatische Datenabgleich im Identity Management ist in diesem Zeitraum nicht erfolgt.
Das Problem wurde behoben und der reguläre Datenabgleich läuft wieder.
Im Zeitraum durchgeführte Änderungen werden derzeit vom System nachgearbeitet und sind nicht verloren gegangen.
Ein Teil der Systeme wird ausschließlich Nachts abgeglichen, wodurch diese Daten erst morgen wieder auf dem aktuellen Stand sind.
Folgendes war besonders betroffen:
- Synchronisation von neuen Coupons
- Anlage von neuen Accounts
- Aktualisierung von Accounts, insbesondere mit neuen Rollen und Rechten
- Übertragung von neuen Daten aus dem IdM an andere Systeme
- Übernahme von neuen Statusinformationen, wie Mitarbeiter oder Student
--english version--

In diesem Zeitraum gab es durch hohe Systemlast immer wieder kurze Systemausfälle, wodurch verschiedene Daten nicht angezeigt oder gespeichert werden konnten. Dies konnte zu Fehlermeldungen in manchen Anwendungen führen.
---English version---

In diesem Zeitraum wird das System einer turnusmäßigen Wartung unterzogen. Aus Nutzendensicht kann es während des Wartungszeitraums zeitweise zu folgenden kurzfristigen Auswirkungen kommen:
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit des SelfService, ConnectMe und PasswordReset
- Verzögerungen beim Anlegen von neuen Accounts und Aktualisieren von Personendaten
- Verzögerungen bei der Vergabe von Berechtigungen und Rollen
- Beeinträchtigung von neuen Shibboleth-Logins
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit von RWTHcontacts, RWTH Personenverzeichnis, RWTH Organisationenverzeichnis und UKAcontacts
Sollte während der Wartung ein Login über Shibboleth (RWTH Single Sign-On) fehlschlagen, bitten wir die Nutzenden den Loginversuch zu wiederholen. Bestehende Shibboleth-Sessions sind von der Wartung nicht betroffen.
--english version--

Im angegebenen Zeitraum werden Wartungsarbeiten an den MySQL-Datenbankserver Netzen des IT Centers durchgeführt. Die betroffenen MySQL-Datenbanken werden während dieser Wartung für insgesamt ca. 20 Minuten nicht zur Verfügung stehen.
Betroffen hiervon sind auch abhängige Anwendungen bzw. Services des IT Centers, welche diese MySQL-Datenbanken verwenden, d.h. unter anderem MFA, Icinga und Hiwi Portal
Während der Wartung sind neue Logins ins VPN und in Services mit RWTH Single Sign-On zeitweise nicht möglich. Falls man bereits eingeloggt ist, bleiben diese Sessions während der Wartung bestehen. Wir bitten darum, dies bei Ihren Arbeitsabläufen zu berücksichtigen.
English Version

Die Wartung ist beendet.

In diesem Zeitraum wird das System einer turnusmäßigen Wartung unterzogen. Aus Nutzendensicht kann es während des Wartungszeitraums zeitweise zu folgenden kurzfristigen Auswirkungen kommen:
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit des SelfService, ConnectMe und PasswordReset
- Verzögerungen beim Anlegen von neuen Accounts und Aktualisieren von Personendaten
- Verzögerungen bei der Vergabe von Berechtigungen und Rollen
- Beeinträchtigung von neuen Shibboleth-Logins
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit von RWTHcontacts, RWTH Personenverzeichnis, RWTH Organisationenverzeichnis und UKAcontacts
Sollte während der Wartung ein Login über Shibboleth (RWTH Single Sign-On) fehlschlagen, bitten wir die Nutzenden den Loginversuch zu wiederholen. Bestehende Shibboleth-Sessions sind von der Wartung nicht betroffen.
--english version--

Heute Abend kam es gegen ca. 20:25 - 21:00 zu einem Performance-Tief des SSO-Service und wurde innerhalb dieser Zeit von der Fachabteilung geprüft. Das Problem ist behoben und schnelle Logins ohne Wartezeiten sind wieder möglich.
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Im angegebenen Zeitraum werden Wartungsarbeiten an einem Teil der MySQL-Datenbankserver des IT Centers durchgeführt. Die betroffenen MySQL-Datenbanken werden während dieser Wartung für insgesamt ca. 15 Minuten nicht zur Verfügung stehen.
Betroffen davon sind auch abhängige Anwendungen bzw. Services des IT Centers, welche diese MySQL-Datenbanken verwenden, d.h. unter anderem MFA, Icinga und Hiwi Portal
Aufgrund der hohen Bedeutung der Multifaktorauthentifizierung (MFA) für die Arbeitsprozesse der RWTH werden die Arbeiten an den MFA-betreffenden Datenbanken direkt zu Beginn der Wartung durchgeführt. Dementsprechend steht MFA voraussichtlich im Zeitraum zwischen 7:00 und 7:20 Uhr nicht zur Verfügung. Währenddessen sind neue Logins ins VPN und in Services mit RWTH Single Sign-On nicht möglich. Falls man bereits eingeloggt ist, bleiben diese Sessions während der Wartung bestehen. Wir bitten darum, dies bei Ihren Arbeitsabläufen zu berücksichtigen.
English Version

Die Wartung ist beendet.

Aufgrund von Wartungsarbeiten steht der Partner-Manager in dem angegeben Zeitraum nicht zur Verfügung.

In diesem Zeitraum wird das System einer turnusmäßigen Wartung unterzogen. Aus Nutzendensicht kann es während des Wartungszeitraums zeitweise zu folgenden kurzfristigen Auswirkungen kommen:
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit des SelfService, ConnectMe und PasswordReset
- Verzögerungen beim Anlegen von neuen Accounts und Aktualisieren von Personendaten
- Verzögerungen bei der Vergabe von Berechtigungen und Rollen
- Beeinträchtigung von neuen Shibboleth-Logins
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit von RWTHcontacts, RWTH Personenverzeichnis, RWTH Organisationenverzeichnis und UKAcontacts
Sollte während der Wartung ein Login über Shibboleth (RWTH Single Sign-On) fehlschlagen, bitten wir die Nutzenden den Loginversuch zu wiederholen. Bestehende Shibboleth-Sessions sind von der Wartung nicht betroffen.
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Es wird eine Standard-Wartung durchgeführt, bei der es zu sehr kurzen Beeinträchtigungen der Nutzung kommen kann. Falls Sie eine Fehlermeldung erhalten, versuchen Sie es bitte nach kurzer Wartezeit erneut.

Es wird eine Standard-Wartung durchgeführt, bei der es zu sehr kurzen Beeinträchtigungen der Nutzung kommen kann. Falls Sie eine Fehlermeldung erhalten, versuchen Sie es bitte nach kurzer Wartezeit erneut.

Zurzeit ist der Single Sign-On und die Multifaktorauthentifizierung sporadisch gestört. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und bitten um Geduld.
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Aufgrund einer Störung können derzeit keine Adressanpassungen vorgenommen werden und die Ausgabe von Coupon-Codes ist derzeit nicht möglich.
Die Fachabteilung arbeitet bereits an einer Lösung.
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Die Störung wurde behoben.

Aufgrund von Wartungsarbeiten steht der Partner-Manager in dem angegeben Zeitraum nicht zur Verfügung.

Aufgrund von Problemen mit den Loadbalancern (F5) sind ein Großteil der Services wie z.B. RWTHmoodle, RWTH Single Sign-On, RWTH E-Mail usw. sowie alle Service hinter dem RWTH Single Sign-On gestört.
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Zur Problemlösung wurde nun zusätzlich noch ein Techniker des Herstellers hinzugezogen.

Die Störung konnte behoben werden. Allerdings kann es beim Versand bzw. Empfang noch zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen.

In diesem Zeitraum wird das System einer turnusmäßigen Wartung unterzogen. Aus Nutzendensicht kann es während des Wartungszeitraums zeitweise zu folgenden kurzfristigen Auswirkungen kommen:
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit des SelfService, ConnectMe und PasswordReset
- Verzögerungen beim Anlegen von neuen Accounts und Aktualisieren von Personendaten
- Verzögerungen bei der Vergabe von Berechtigungen und Rollen
- Beeinträchtigung von neuen Shibboleth-Logins
- Beeinträchtigung der Nutzung und Erreichbarkeit von RWTHcontacts, RWTH Personenverzeichnis, RWTH Organisationenverzeichnis und UKAcontacts
Sollte während der Wartung ein Login über Shibboleth (RWTH Single Sign-On) fehlschlagen, bitten wir die Nutzenden den Loginversuch zu wiederholen. Bestehende Shibboleth-Sessions sind von der Wartung nicht betroffen.
--english version--

Aufgrund einer Datenbankwartung wird der Login in Anwendungen, die durch den RWTH Single Sign-On geschützt sind (u. a. RWTHonline, RWTHmoodle, Selfservice, SAP), im angegebenen Zeitraum kurzzeitig nicht möglich sein.
Bitte loggen Sie sich bereits vor der Wartung in die Anwendung ein, in der Sie in dem Zeitraum arbeiten möchten.
Wir gehen davon aus, dass die Unterbrechung des Login ca. fünf Minuten betragen wird.
--English Version--

Das Anlegen neuer Accounts ist derzeit nicht möglich. Wir kümmern uns schnellnstmöglich um die Ursachenbeseitigung.

Aktuell können aufgrund einer Störung keine Mailaccounts angelegt werden.
Dadurch können Mailaccounts betreffende Coupons nicht eingelöst werden und brechen mit einem Fehler ab.
Wir arbeiten an einer Lösung.
[English version]

Die Störung wurde behoben.

Im angegebenen Zeitraum werden Wartungsarbeiten an den MySQL-Datenbankservern des IT Centers durchgeführt. Die vom IT Center gehosteten MySQL-Datenbanken werden während dieser Wartung für insgesamt ca. 15 Minuten nicht zur Verfügung stehen.
Betroffen davon sind auch abhängige Services des IT Centers, welche diese MySQL-Datenbanken verwenden, d.h. unter anderem MFA, SeviRe, Mailadm, Gigamove, Jards, RWTHblog.
Aufgrund der hohen Bedeutung der Multifaktorauthentifizierung (MFA) für die Arbeitsprozesse der RWTH werden die Arbeiten an den MFA-betreffenden Datenbanken direkt zu Beginn der Wartung durchgeführt. Dementsprechend steht MFA zwischen 7:00 und voraussichtlich 7:20 Uhr nicht zur Verfügung. In dem Zeitraum sind neue Logins in Services mit RWTH Single Sign-On nicht möglich.
English Version

Die Wartung ist beendet.